Отвечаем на вопросы бесплатно
Консультант онлайн
Задать вопрос

Коллективная жалоба в Роспотребнадзор

250

Коллективная жалоба в Роспотребнадзор представляет собой официальное обращение, подаваемое группой граждан или организаций в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с целью информирования органа надзора о нарушениях в области защиты прав потребителей или других проблемах, касающихся потребителей или общественного благополучия.

Скачать документна сайте Ассистентус
  • Бланк и образец
  • Онлайн просмотр
  • Бесплатная загрузка
  • Безопасно

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк коллективной жалобы в Роспотребнадзор .docxСкачать образец коллективной жалобы в Роспотребнадзор .docx

Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) — это федеральный орган исполнительной власти Российской Федерации, который осуществляет надзор и контроль за соблюдением законодательства в области защиты прав потребителей, обеспечивая безопасность товаров и услуг на рынке, а также защиту прав потребителей здравоохранения, социальных прав и общественного благополучия. Данное ведомство уполномочено рассматривать жалобы от потребителей в случае нарушения их прав, в том числе коллективные.

В свою очередь, основными функциями данного ведомства являются:

  • защита прав потребителей — Роспотребнадзор занимается контролем за соблюдением прав потребителей, предоставляет консультации и информацию потребителям о их правах и обязанностях;
  • надзор за качеством товаров и услуг — ведомство контролирует качество товаров и услуг, проверяет их безопасность и соответствие стандартам и нормативам;
  • обеспечение безопасности продукции — организация проверяет продукцию на безопасность, в том числе пищевую продукцию, товары для детей, медицинскую продукцию и т.д.;
  • мониторинг общественного питания — Роспотребнадзор осуществляет контроль за соблюдением санитарно-гигиенических норм в общественных местах питания;
  • контроль за лекарствами и медицинскими изделиями – указанная служба следит за качеством лекарственных препаратов, медицинских изделий и медицинской продукции;
  • охрана прав потребителей здравоохранения — Роспотребнадзор занимается контролем за соблюдением прав пациентов и правил предоставления медицинских услуг;
  • реагирование на жалобы и заявления — организация рассматривает жалобы и заявления от потребителей, проводит проверки и принимает меры в случае выявления нарушений.

В рамках сегодняшнего материала мы разберем основания для подачи коллективной жалобы в Роспотребнадзор, рассмотрев все теоретические и практические аспекты в рамках данной тематики.

Коллективная жалоба

Коллективная жалоба представляет собой более массовый способ обратиться к органу надзора, нежели индивидуальное заявление, и может привлечь больше внимания к конкретной проблеме. Таким образом, основное отличие между коллективной и индивидуальной жалобами в Роспотребнадзор заключается в том, кто является заявителем и насколько массовым характером обращения располагает жалоба.

Основания для подачи жалобы

Основания для подачи коллективной жалобы в Роспотребнадзор могут быть разнообразны и связаны с нарушениями прав потребителей, безопасности товаров и услуг, общественного благополучия и другими сферами деятельности, которые затрагивают группу граждан или организаций.

Ниже мы приведем некоторые основные примеры оснований для подачи коллективной жалобы в Роспотребнадзор:

  • нарушения прав потребителей — коллективная жалоба может быть подана, если группа граждан или организаций столкнулась с нарушениями прав потребителей, такими как продажа некачественных товаров, недобросовестные услуги, обман покупателей и т.д.;
  • небезопасные товары и услуги — причина может быть связана с обнаружением опасных или некачественных товаров, которые могут представлять угрозу для здоровья и безопасности потребителей;
  • проблемы с общественным питанием — к примеру, если группа граждан столкнулась с нарушениями санитарно-гигиенических норм в местах общественного питания или предоставления некачественной пищевой продукции;
  • другие нарушения прав потребителей и общественного благополучия — коллективная жалоба может быть подана по любым другим проблемам, которые затрагивают интересы группы граждан или организаций и требуют контроля со стороны Роспотребнадзора.

Как направить документ

В настоящее время законодательство предусматривает следующие способы отправки заявления адресату:

  • нарочная передача – такой способ предполагает личную передачу заявительного документа непосредственно в руки уполномоченному сотруднику организации или ведомства. В свою очередь, такой способ является самым надежным, поскольку вы сможете лично убедиться в том, что документ принят получателем;
  • почтовая отправка – классический способ направления документа посредством использования услуг Почты России. При выборе данного варианта следует сформировать заказное письмо с уведомлением о вручении и направить его на соответствующий адрес;
  • электронная почта – один из общепринятых способов подачи жалобы, который представляет собой отправку письма на электронный адрес получателя. Как правило, у каждого ведомства и организации есть своя электронная почта, на адрес которой вы можете направить документ в электронной форме;
  • официальный сайт – если у адресата жалобы (ведомства, компании и т.д.) есть свой электронный портал, как правило, на нем есть раздел «для обращений». Таким образом, вы можете заполнить соответствующую форму в данном разделе и направить заявление.

Как составить документ

В данный момент законодателем не установлено подробной инструкции по составлению такого документа, как жалоба. Поэтому при написании текста заявления рекомендуется учитывать общепринятые правила делового документооборота, которые предполагают наличие в тексте документа следующих разделов:

  • шапка. Данная структурная составляющая подразумевает указание лиц (заявителя и получателя), а также информации о них (адреса, контактные и паспортные данные). В свою очередь, по общему правилу, она прописывается в правом верхнем углу документа;
  • основная часть. В ней подробно расписываются обстоятельства той ситуации, которая послужила причиной для направления жалобы. При этом следует грамотно и лаконично расписывать всю суть произошедшего, основываясь только на достоверной информации;
  • просительная часть. В содержании просительной части заявителю следует выразить свою просьбу в отношении принятия тех или иных мер в связи со сложившейся ситуацией;
  • заключение. Данный раздел содержит дату составления документа и подпись отправителя.

Образец жалобы:

В управление Роспотребнадзора
по Курганской области
000999, г. Курган, ул. Некрасова, д.30

от Подтянутого Павла Сергеевича
Юдиной Марины Михайловны
Барановой Екатерины Валерьевны
879966, г. Курган, ул. Гагарина, д. 7
879911, г. Курган, ул. Любви, д. 5

Коллективная жалоба

Мы, вышеподписавшиеся, 14.08.2024 г. посещали продуктовый магазин «Вишенка» по адресу город Курган, улица Ленина, дом 8. Причиной подачи заявления служит наличие на полках магазина просроченных товаров. Данный факт является грубым нарушением, затрагивающим права покупателей на покупку качественных товаров.

На основании вышеизложенного, просим принять соответствующие меры по факту обращения и провести проверку.

Приложения:

1. Доказательства в виде фото и видео материалов.

Дата _______________________
Подпись ___________/___________
Подпись ___________/___________
Подпись ___________/___________

Заключение

Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.

Поделиться:
Скопировать ссылку
Распечатать
Комментарии
Комментарии
Ваш вопрос – наш ответ
Задать вопрос
Задать вопрос
Консультант онлайн (Мария Власова)
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, кратко суть вопроса и подробно его содержание. Я постараюсь вам помочь. Это бесплатно.

Суть вопроса

Подробное описание вопроса

Отправить сообщение об ошибке