Возражение на исковое заявление о взыскании убытков по договору о реализации туристского продукта — это письменное объяснение стороны ответчика, в котором он излагает свою позицию относительно заявленных истцом требований, опровергает доводы, содержащиеся в иске, и, при необходимости, предоставляет контраргументы, подтверждённые доказательствами.
Внимание! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.
Скачать в КонсультантПлюсБесплатный доступ к документу- Бланк и образец
- Онлайн просмотр
- Бесплатная загрузка
- Безопасно
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк возражения на исковое заявление о взыскании убытков по договору о реализации туристского продукта .docxСкачать образец возражения на исковое заявление о взыскании убытков по договору о реализации туристского продукта .docx
Кем и на каких основаниях подаётся возражение
Возражение на исковое заявление вправе подать лицо, привлечённое к участию в деле в качестве ответчика. Это может быть как юридическое, так и физическое лицо, в зависимости от предмета и характера спора.
Содержание же возражения должно быть выстроено на логике, фактах и праве. Так, в первую очередь, ответчику следует проанализировать сам договор о реализации туристского продукта:
- были ли предусмотренные условия действительно нарушены;
- надлежащим ли образом исполнены обязательства сторон;
- имелись ли объективные причины для ненадлежащего исполнения (например, действия третьих лиц, форс-мажор или поведение самого истца).
Практика показывает, что часто туристы обращаются в суд, не отличая недовольство субъективного характера от реально нарушенных договорных обязательств. Например, если в договоре не закреплена конкретная категория гостиницы или программа экскурсий, ссылаться на «несоответствие ожиданиям» будет недостаточно.
Напротив, если ответчик может доказать, что услуги были оказаны в объёме, предусмотренном договором, а претензии истца основаны на оценочных суждениях, это должно быть чётко изложено в возражении. Кроме того, можно указать на отсутствие документов, подтверждающих заявленные убытки, либо несоразмерность требований фактическим обстоятельствам дела.
С точки зрения права, ключевым является установление отсутствия вины ответчика в наступлении последствий:
- Согласно ст. 15 ГК РФ, убытки подлежат возмещению лишь при наличии причинной связи между действиями нарушителя и наступившими последствиями.
- Если турист самостоятельно изменил маршрут, отказался от предлагаемых услуг или допустил иные действия, приведшие к изменению условий тура, ответственность исполнителя будет исключена.
- Если истец заявляет требование о компенсации морального вреда, можно указать на отсутствие факта страданий, не подтверждённых ни медицинскими документами, ни другими объективными доказательствами.
- Также важно обратить внимание суда на соблюдение досудебного порядка урегулирования спора: если истец не направлял претензию или сделал это формально, это может служить основанием для отказа в штрафе по Закону о защите прав потребителей.
Инструкция по составлению
При подготовке возражения на исковое заявление важно учитывать, что в гражданском судопроизводстве отсутствует специальная норма, регулирующая форму и содержание такого документа. Однако, руководствуясь статьёй 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, можно применять общие правила, установленные для исковых заявлений. В арбитражном процессе законодатель предусмотрел более чёткую регламентацию: отзыв на иск оформляется согласно статье 131 Арбитражного процессуального кодекса РФ. Несмотря на различия в терминологии, суть остается одинаковой — это документ, в котором ответчик отражает свою правовую позицию по делу и представляет обоснованные возражения против доводов истца.
Так, условно документ делится на четыре смысловых блока: шапка, основная часть, просительная часть и заключение. Такой подход обеспечивает логичное изложение позиции ответчика и облегчает суду восприятие представленных доводов.
Шапка
Первый блок — шапка — содержит сведения о наименовании суда, рассматривающего дело, а также данные сторон: фамилия, имя, отчество и адрес истца, наименование и юридический адрес ответчика, а при наличии — сведения о третьих лицах. Ниже указывается наименование документа: «Возражение на исковое заявление», а также реквизиты гражданского дела, если они известны.
Основная часть
Во втором блоке — основной части — излагается позиция ответчика по существу спора. Здесь уместно указать, по каким пунктам искового заявления он не согласен, почему считает требования необоснованными и на чём основывает свои доводы. Важно опираться как на фактические обстоятельства, так и на правовые нормы. По возможности необходимо прилагать доказательства: копии документов, расписки, переписку, фотографии, билеты, чеки, акты и иные материалы. Допускается также ссылаться на судебную практику, особенно если по аналогичным делам вырабатываются устойчивые правовые подходы.
Просительная часть
Третий блок — просительная часть — представляет собой краткое изложение требований ответчика к суду. Чаще всего здесь указывается просьба об отказе в удовлетворении иска в полном объеме или в части, если ответчик признаёт лишь часть требований. Просительная часть должна быть чёткой, лаконичной и отражать конечную цель подаваемого возражения.
Заключение
Четвёртый блок — заключение — содержит перечень прилагаемых документов, подтверждающих изложенные доводы, и обязательную отметку о направлении копии возражения другой стороне по делу. Под текстом проставляется дата составления документа и подпись лица, подавшего возражение, с расшифровкой.
Образец возражения
В Курганский городской суд
Адрес: 000000, г. Курган, ул. 000000, д. 0
Истец:
Федорова Анна Петровна
Адрес: 111111, г. Курган, ул. 111111, д. 11, кв. 11
Телефон: +7 (000) 111-11-11
Ответчик:
ООО «Альфа-Тур»
Адрес: 000000, г. Курган, ул. 000000, д. 00
ИНН 0000000000, ОГРН 0000000000000
Дело № 0-0000/2025
ВОЗРАЖЕНИЕ
на исковое заявление о взыскании убытков по договору о реализации туристского продукта
Ответчик ООО «Альфа-Тур» не признаёт заявленные Фёдоровой А.П. требования о взыскании денежных средств в размере 68 000 (шестьдесят восемь тысяч) рублей, заявленных в качестве убытков, якобы понесённых в связи с ненадлежащим исполнением договора о реализации туристского продукта, заключённого 20 июня 2024 года.
По условиям договора № 101/24, туристский продукт включал перелёт в Анталию, трансфер, проживание в отеле 4* с питанием по системе «всё включено», а также организацию обзорной экскурсии. Стоимость тура была полностью оплачена истцом, что ответчик не оспаривает. Однако все услуги, предусмотренные договором, были оказаны в полном объёме, что подтверждается путёвкой, ваучером, маршрутными документами, актами оказанных услуг и отзывами туриста, размещёнными в день завершения поездки на туристических платформах.
Доводы истца о ненадлежащем исполнении условий договора в части качества проживания в отеле не подтверждаются ни документально, ни иными объективными доказательствами. Турист был заселён в номер категории «стандарт», предусмотренный договором. Замена номера не потребовалась, жалоб в адрес представителя туроператора на месте не поступало. Услуги питания предоставлялись в полном объёме, экскурсия состоялась согласно расписанию.
Факт самостоятельного приобретения истцом дополнительных экскурсий у сторонних лиц без участия турагента не может быть вменён ответчику в вину. Как следует из условий договора, турист предупреждён о необходимости согласования дополнительных услуг с официальными представителями туроператора. Ответственность за действия третьих лиц, в том числе уличных экскурсоводов, ответчик не несёт.
Также истец заявляет требование о компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей. Однако моральный вред должен подтверждаться конкретными доказательствами пережитых страданий — медицинскими справками, обращениями за психологической помощью, иными свидетельствами. В данном случае таких доказательств не представлено, а само недовольство отелем, не подкреплённое фактами, не является основанием для компенсации.
Учитывая изложенное, доводы истца являются субъективной оценкой, не подтверждённой ни нормами права, ни фактическими обстоятельствами, свидетельствующими о ненадлежащем исполнении договора. Согласно статье 15 ГК РФ, возмещение убытков допускается лишь при наличии состава гражданского правонарушения: противоправного действия, вины, убытков и причинно-следственной связи между ними. Наличие данных элементов в материалах дела не усматривается.
На основании изложенного, просим суд отказать Фёдоровой Анне Петровне в удовлетворении исковых требований к ООО «Альфа-Тур» о взыскании убытков и компенсации морального вреда.
Приложения:
- Копии путёвки, актов оказанных услуг, маршрутной документации;
- Скриншоты отзывов истца, размещённых в сети Интернет;
- Копия договора № 101/24;
- Доказательства направления возражения сторонам по делу.
Дата: 28.05.2025
Представитель ООО «Альфа-Тур»
_____________________ /И.О. Фамилия/
по доверенности от 01.02.2025 № 01/25