Жалоба на автошколу

Жалоба на автошколу – это официальное письменное обращение гражданина, которое направляется в случае нарушения автомобильной школой прав учащегося или требований действующего законодательства.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на автошколу .docxСкачать образец жалобы на автошколу .docx

На сегодняшний день для многих граждан вождение автомобилей является не только удобным видом передвижения, но и некой ценностью. Чтобы получить право на управление транспортным средством, необходимо пройти соответствующее обучение в автомобильной школе, после чего сдать специальный экзамен на получение водительского удостоверения. Однако не всегда обучение в автошколе происходит в соответствии с установленными нормами и требованиями. И чтобы данные действия коммерческой организации не оставались безнаказанными, каждый гражданин имеет право обратиться с жалобой за восстановлением своих прав.

В сегодняшнем материале мы поговорим о написании жалобы на автошколу, разобрав все основания для подачи такого документа.

Об автошколе

Автошкола представляет собой учреждение, которое оказывает гражданам образовательные услуги в рамках обучения вождению транспортных средств различных категорий. Вместе с тем к функциям автошколы относится преподнесение теоретической части, в которой специально обученные человек разъясняет правила дорожного движения.

После прохождения данного обучения проводится специальный экзамен, по результатам которого принимается решение о выдаче учащемуся соответствующего удостоверения, подтверждающего право на управление транспортным средством.

Основания для подачи жалобы

Жалоба на автошколу всегда имеет за собой различные основания. Так, в качестве наиболее популярных причин для обращения выступают:

• нарушение договора оказания услуг. Образовательные слуги в рамках обучения вождению оказываются на основании заключенного договора между гражданином и коммерческой организацией. Так, в условиях соглашения прописываются положения о количестве часов подготовки, продолжительности обучения и предоставлении транспортного средства с сопровождением инструктора. В случае нарушения таких условий, каждый человек вправе обжаловать действия автошколы;
• конфликт с инструктором. Очень частыми ситуациями являются конфликты между инструкторами по вождению и учащимися. Так, многие инструкторы позволяют себе нецензурные выражения в адрес ученика, которые обусловлены их недовольством из-за умений и навыков последнего. Данные действия также подлежат обжалованию, поскольку являются неправомерными.

На практике могут сложиться и иные ситуации, которые служат поводом для обращения с жалобой. Главной особенностью при отправке заявления служит факт нарушения прав гражданина, который и будет выступать в качестве основания.

Куда обратиться

Прежде всего, рекомендуется разрешить вопрос самостоятельно, путем направления жалобы в адрес руководства образовательной организации. Если автошкола со своей стороны после поступившей жалобы не предпринимает никаких мер, обращаться следует в надзорные органы, а именно:

1. Управление Роспотребнадзора.
2. Органы лицензирования.
3. Прокуратура.

Как подать жалобу

На данный момент отправку жалобы можно осуществить следующими общепринятыми способами:

• нарочный способ – самый простой и распространенный вариант подачи заявления. Он подразумевает передачу документа лично в руки уполномоченному сотруднику организации, рассматривающей данный вид обращения;
• через официальный сайт – представляет собой заполнение формы для обращения граждан на электронном портале ведомства;
• по почте России – подразумевает отправку заявления заказным письмом;
  через представителя по доверенности.

После отправки жалобы в адрес надзорного органа или организации начинается истечение срока ее рассмотрения. По общему правилу, закрепленному в пункте 1 статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обработка заявления осуществляется в течение 30-ти календарными днями.

Форма документа

Унифицированной формы жалобы или официальной инструкции по ее составлению на данном этапе времени законодателем не установлено. Однако в соответствии с общепринятыми правилами делового документооборота, следует соблюдать ряд нюансов, чтобы документ был читабелен и понятен адресату.

Ниже мы представим конкретный порядок действий при написании официального письма:

• формирование шапки документа. Она прописывается в правом верхнем углу и содержит в себе данные о наименовании заявителя и отправителя. Кроме того, в ней необходимо отразить адрес и контактные данные заявителя;
• основная часть. В ней описывается суть произошедшей ситуации. Вместе с тем, не рекомендуется употреблять в тексте заявления нецензурные слова, фразы с двойным смыслом и недостоверную информацию. Так, в содержании жалобы необходимо грамотно и лаконично изложить все доводы и подкрепить их доказательствами;
• подпись заявителя и дата составления документа. Так же при наличии каких-либо материалов, можно прикрепить их в виде приложений.

Образец жалобы на автошколу рассмотрим на примере обращения в адрес руководства коммерческой организации:

Заключение

Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.