Жалоба на индивидуального предпринимателя в Роспотребнадзор

Жалоба на индивидуального предпринимателя в Роспотребнадзор представляет собой письменное обращение потребителя, в котором он выражает недовольство качеством продуктов, услуг или деятельности индивидуального предпринимателя и просит принять меры по решению возникших проблем.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на ИП в Роспотребнадзор .docxСкачать образец жалобы на ИП в Роспотребнадзор .docx

Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) — это государственная организация, которая занимается надзором за соблюдением законодательства о защите прав потребителей и санитарно-эпидемиологических правил. В свою очередь, данный исполнительный орган власти уполномочен рассматривать обращения граждан, связанные с жалобой на индивидуальных предпринимателей, поскольку деятельность некоторых ИП предполагает оказание услуг или продажу товаров гражданам. И в этой части ваши права были нарушены, вы можете обжаловать незаконные действия или бездействия путем направления документа в Роспотребнадзор.

В рамках сегодняшней статьи мы расскажем вам, как как составить и направить жалобу на индивидуального предпринимателя в органы контроля, разобравшись с основными аспектами в рамках данной тематики.

Основания для отправки жалобы

В качестве оснований для направления жалобы могут выступать такие ситуации, как:

• некачественные товары или услуги — если индивидуальный предприниматель предоставил некачественные товары или услуги, которые не соответствуют заявленным характеристикам или стандартам;
• нарушение санитарных и гигиенических правил — если ИП занимается деятельностью, связанной с обслуживанием общественного питания, продажей пищевых продуктов или иной деятельностью, подразумевающей соблюдение санитарных норм и правил и нарушает их;
• несоблюдение прав потребителей — если ИП нарушает права потребителей, такие как право на информацию, право на защиту интересов, право на возврат товара ненадлежащего качества и другие, потребитель также может обратиться в Роспотребнадзор;
• отсутствие санитарно-эпидемиологического заключения — для некоторых видов деятельности требуется наличие специальных разрешений и санитарно-эпидемиологических заключений. Если ИП не имеет таких документов или не соблюдает условия, предусмотренные заключением;
• нарушение правил продажи алкогольной или табачной продукции — Если ИП занимается продажей алкоголя или табака и нарушает правила продажи или возрастные ограничения.

Как направить документ

На сегодняшний день существуют правила подачи документа в адрес надзорных ведомств. В частности, жалобу можно направить следующими общепринятыми способами:

• нарочная передача – такой способ предполагает личную передачу заявительного документа непосредственно в руки уполномоченному сотруднику организации или ведомства. В свою очередь, такой способ является самым надежным, поскольку вы сможете лично убедиться в том, что документ принят получателем;
• почтовая отправка – классический способ направления документа посредством использования услуг Почты России. При выборе данного варианта следует сформировать заказное письмо с уведомлением о вручении и направить его на соответствующий адрес;
• электронная почта – один из общепринятых способов подачи жалобы, который представляет собой отправку письма на электронный адрес получателя. Как правило, у каждого ведомства и организации есть своя электронная почта, на адрес которой вы можете направить документ в электронной форме;
• официальный сайт – если у адресата жалобы (ведомства, компании и т.д.) есть свой электронный портал, как правило, на нем есть раздел «для обращений». Таким образом, вы можете заполнить соответствующую форму в данном разделе и направить заявление.

Как составить документ

Стоит отметить, что в настоящее время законодателем не предусмотрено специальной формы для такого документа, как жалоба. В свою очередь, для придания лаконичности заявлению, рекомендуется принимать во внимание правила делового документооборота.

В частности, согласно таким правилам содержание жалобы включает в себя такие структурные составляющие, как:

• шапка. Данная структурная составляющая подразумевает указание лиц (заявителя и получателя), а также информации о них (адреса, контактные и паспортные данные). В свою очередь, по общему правилу, она прописывается в правом верхнем углу документа;
• основная часть. В ней подробно расписываются обстоятельства той ситуации, которая послужила причиной для направления жалобы. При этом следует грамотно и лаконично расписывать всю суть произошедшего, основываясь только на достоверной информации;
• просительная часть. В содержании просительной части заявителю следует выразить свою просьбу в отношении принятия тех или иных мер в связи со сложившейся ситуацией;
• заключение. Данный раздел содержит дату составления документа и подпись отправителя.

Отметим! Свои мысли в контексте жалобы следует излагать, используя формальный тон повествования. Вместе с тем, не рекомендуется использовать нецензурных фраз и двусмысленных выражений.

Образец жалобы:

Заключение

Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.