Жалоба на коллекторов в прокуратуру

Жалоба на коллекторов в прокуратуру представляет собой официальное письменное обращение в адрес правоохранительных органах, которое содержит в себе информацию о неправомерных действиях со стороны коллекторской компании.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на коллекторов в прокуратуру .docxСкачать образец жалобы на коллекторов в прокуратуру .docx

В настоящее время на территории Российской Федерации функционирует множество коллекторских компаний. Их деятельность заключается во взыскании просроченных задолженностей с заемщиков, а также в выкупе долговых обязательств и предоставлении услуг по управлению проблемных кредитов. В свою очередь, все действия данных организаций должны осуществляться в соответствии с требованиями законодательства. И если в процессе отношений с коллекторской компанией ваши права были каким-либо образом нарушены, следует незамедлительно обращаться в контролирующие инстанции для разрешения вопроса в рамках правового поля. Одной из таких инстанций является прокуратура, которая выступает в качестве высшего органа надзора за соблюдением законодательства всеми субъектами РФ.

В сегодняшнем материале мы поговорим о таких процессах, как написание, оформление и отправка жалобы на коллекторов в органы прокуратуры.

О коллекторских компаниях

Как уже было отмечено выше, коллекторские организации выступают в качестве экспертов рынка по взысканию просроченной задолженности. Поскольку специфика их работы подразумевает выполнение весьма непростых действий, очень важно обращать внимание на требования законодательства в рамках данного процесса.

В качестве нормативно-правовых актов, которые регулируют деятельность коллекторских агентств, выступают:

1. Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» № 230 от 03.07.2016 г.
2. Кодексы Российской Федерации – ГК РФ и КоАП РФ.
3. Профильные Федеральные законы – «Об ипотеке», «О кредитных историях», «О персональных данных», «О потребительском кредите (займе)».
4. Различные Приказы на федеральном уровне.

В соответствии с вышеперечисленными нормативными документами, коллекторское агентство должно быть внесено в единый государственный реестр, а также в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных. Кроме того, существуют специальные требования в части учреждения предприятия, которые перечислены в положениях ФЗ № 230.

Обращение в прокуратуру

Прокуратура РФ выступает в качестве высшего надзорного органа и имеет свои территориальные отделения в каждом регионе страны. К полномочиям данного ведомства принято относить:

• осуществление контроля в сфере соблюдения законодательства всеми субъектами РФ;
• проведение прокурорских проверок с целью выявления нарушений действующего законодательства;
• рассмотрение обращений граждан в порядке, предусмотренном ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Основания для подачи жалобы

Обратиться с жалобой на коллекторскую компанию можно в случаях, если:

• ваши законные права были нарушены действиями коллекторского агентства (постоянные визиты и звонки, которые проводятся чаще предусмотренного законом порядка);
• неправомерное поведение коллекторов (получение угроз от организации, занимающейся взиманием долгов);
• отсутствие реакции у профильных ведомств на обращение гражданина и т.п.

Обобщая вышесказанное отметим, что поводом для обращения в прокуратуру может служить любое незаконное действие со стороны коллекторов.

Как подать жалобу

Существует множество вариантов отправки заявления в адрес прокуратуры РФ. Ниже мы представим перечень таковых с кратким разъяснением их сути:

• нарочный способ – предполагает личную передачу документа уполномоченному лицу. Данный вариант является самым распространенным;
• направление документа через официальный сайт – представляет собой заполнение формы для обращения граждан на электронном портале ведомства или учреждения;
• по почте России – подразумевает отправку заявления заказным письмом;
• через представителя по доверенности.

Принятие жалобы к обработке означает начало истечения срока рассмотрения документа. По общему правилу, закрепленному в пункте 1 статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» срок рассмотрения письменного обращения составляет 30 календарных дней.

Форма документа

Составление заявительного документа не представляет собой сложную процедуру. Это обусловлено отсутствием специальных требований к такому виду официального письма, как жалоба. Однако чтобы документ обрел подобающую форму, при его написании рекомендуется пользоваться следующей инструкцией:

• оформление шапки. Она прописывается в правом верхнем углу и содержит в себе данные о наименовании заявителя и отправителя. Кроме того, в ней необходимо отразить адрес и контактные данные заявителя;
• основная часть. В ней описывается суть произошедшей ситуации. Вместе с тем, не рекомендуется употреблять в тексте заявления нецензурные слова, фразы с двойным смыслом и недостоверную информацию. Так, в содержании жалобы необходимо грамотно и лаконично изложить все доводы и подкрепить их доказательствами;
• подпись заявителя и дата составления документа. Так же при наличии каких-либо материалов, можно прикрепить их в виде приложений.

Образец документа:

Заключение

Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.