Отвечаем на вопросы бесплатно
Консультант онлайн
Задать вопрос

Жалоба на постоянное отключение электроэнергии

539

Жалоба на постоянное отключение электроэнергии — это официальное обращение гражданина или организации, направляемое в компетентные органы или учреждения с целью решения проблемы постоянных или частых отключений электроэнергии, которые серьезно влияют на нормальное функционирование потребителя.

Скачать документна сайте Ассистентус
  • Бланк и образец
  • Онлайн просмотр
  • Бесплатная загрузка
  • Безопасно

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на постоянное отключение электроэнергии .docxСкачать образец жалобы на постоянное отключение электроэнергии .docx

На сегодняшний день ответственность за подключение и отключение электроэнергии несут энергоснабжающие организации (ЭСО). Данные компании являются юридическими лицами и ответственны за предоставление электроэнергии на территории определенного региона. Энергоснабжающие организации обязаны следовать установленным законодательством процедурам и правилам подключения и отключения электросетей. Однако не всегда такими организациями соблюдаются условия предоставления услуг по поставке электроэнергии. В частности, популярным случаем является постоянные перебои в подаче электричества.

В рамках сегодняшнего материала мы поговорим о написании и отправке жалобы на постоянное отключение электроэнергии.

О деятельности ЭСО

Как уже было отмечено, электроснабжающая организация — это компания, ответственная за предоставление электроэнергии потребителям в определенном регионе. Ее функциями являются:

К основным функциям ЭСО относятся:

  • обеспечение постоянного и надлежащего качества электроснабжения — ЭСО отвечает за поддержание нормального напряжения, стабильности электросети и отсутствия перебоев в электропитании;
  • техническое обслуживание и ремонт электрооборудования — ЭСО занимается эксплуатацией, обслуживанием и ремонтом электрооборудования, включая линии электропередачи, трансформаторы, распределительные пункты и другие элементы электросетей;
  • учет и тарификация электроэнергии — ЭСО осуществляет учет и тарификацию потребляемой электроэнергии. Она отвечает за сбор данных о потреблении электроэнергии, составление счетов и контроль за оплатой предоставленных услуг;
  • обеспечение безопасности и надежности электроснабжения — предотвращает аварийные ситуации и осуществляет контроль за соблюдением нормативных требований в области электробезопасности;
  • взаимодействие с потребителями — ЭСО осуществляет консультации и предоставляет информацию потребителям по вопросам электроснабжения, принимает заявки на техническое обслуживание, решает вопросы связанные с качеством электроснабжения.

Таким образом, бесперебойная подача электроэнергии (за исключением некоторых случаев) – это прямая обязанность ЭСО в рамках правоотношений с потребителями.

Основания для подачи заявления

Основания для подачи жалобы на электроснабжающую организацию в случае постоянного отключения электроэнергии могут включать следующие моменты:

  • нарушение установленного графика отключений — постоянное отключение электроэнергии без предварительного уведомления, а также несоблюдение установленного графика отключений;
  • непредоставление услуги в полном объеме — если электроснабжающая организация систематически не предоставляет электроэнергию в полном объеме или не исполняет свои обязательства по обеспечению нормального электроснабжения;
  • нарушение прав потребителей — электроснабжающая организация не учитывает интересы и права потребителей, не предоставляет информацию о плановых отключениях, не осуществляет своевременного устранения аварий или не реагирует на обращения потребителей;
  • повторяющиеся случаи отключения без уважительной причины.

В случае постоянного отключения электроэнергии по указанным основаниям, потребители имеют право обратиться с жалобой в саму компанию или же компетентные органы.

Как направить документ

Осуществить направление жалобы можно такими способами, как:

  • нарочная передача – вручение жалобы лично в руки уполномоченному сотруднику организации или ведомства. При этом важно получить отметку о получении документа на своем экземпляре, поскольку это будет являться доказательством факта обращения;
  • почтовое отправление – отправка жалобы по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • электронное обращение – также вы можете подать жалобу посредством использования официального сайта организации или ведомства, или же путем отправки документа по электронной почте.

Как составить документ

В настоящий момент порядок составления жалобы законодательно не регламентирован. Поэтому при составлении официального письма следует руководствоваться принципами делового документооборота. В свою очередь, согласно данным требованиям жалоба включает в себя следующие составляющие:

  • шапка документа. В ней указывается информация о заявителе и наименование ведомства или организации, в которую направляется жалоба. Так, необходимо в правом верхнем углу указать адреса заявителя и органа контроля;
  • основная часть. В основной части жалобы следует подробно описать сложившуюся ситуацию. Важно указать дату, время, место и все существенные обстоятельства, связанные с нарушением или проблемой, о которой рассказывается;
  • подпись заявителя и дата составления документа. Так же при наличии каких-либо материалов, можно прикрепить их в виде приложений.

Важно! При составлении жалобы следует быть ясным, точным и конкретным в описании ситуации и формулировании просьбы или требования.

Образец жалобы:

Директору ООО «Электроснабжающая компания»
Кириллову Юрию Олеговичу
000999, г. Курган, ул. Энергетиков, д.30

от Подтянутого Павла Сергеевича
879966, г. Курган, ул. Нелли Чемодановой, д. 7, кв. 734
Паспортные данные: __________________
Телефон: __________________
Электронная почта: __________________

Жалоба

Я, Подтянутый Павел Сергеевич, являюсь собственником жилого помещения по адресу: г. Курган, ул. Нелли Чемодановой, д. 7, кв. 734. В течение трех месяцев (март, апрель, май) в моем доме постоянно отключают электричество, не уведомляя об этом заблаговременно. Поставкой энергетического ресурса, в свою очередь, занимается ваша компания.

На основании вышеизложенного, прошу принять соответствующие меры по факту моего обращения и провести проверку, обеспечив нормальную работу электричества.

Дата _______________________
Подпись ___________/___________

Заключение

Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.

Поделиться:
Скопировать ссылку
Распечатать
Комментарии
Комментарии
Ваш вопрос – наш ответ
Задать вопрос
Задать вопрос
Консультант онлайн (Мария Власова)
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, кратко суть вопроса и подробно его содержание. Я постараюсь вам помочь. Это бесплатно.

Суть вопроса

Подробное описание вопроса

Отправить сообщение об ошибке
Подписывайтесь
На наш телеграм-канал!