Центробанк РФ предложил изменить подход к выдаче займов, а также к открытию вкладов физическими и юридическими лицами. В частности, в своем докладе регулятор сообщил, как улучшить взаимодействие банков и микрофинансовых предприятий с гражданами при реализации им финансовых продуктов посредством интернета. Предложенные корректировки опубликованы в специальном докладе для общественных консультаций, который опубликован на сайте cbr.ru/press/event/?id=17189.
Изменения в порядке выдачи кредитов и займов
Корректировки в оформлении кредитов описаны в разделе 3.1. Они включают необходимость убрать возможность для кредиторов отмечать какие-либо пункты от имени клиента, включая использование флажков или слайдеров. Также запретили автоматически указывать:
- желаемую сумму кредита;
- желаемый срок его возврата;
- сведения о доходах заемщика.
Кроме того, ЦБ РФ подчеркнул важность ясности и простоты языка, который банки используют при заключении сделок. Так, сотрудникам кредитных предприятий запретили любые визуальные и психологические трюки, невольно направляющие клиента к определенному выбору при подписании кредитного соглашения.
В соответствии с нормативами финансовые учреждения должны гарантировать клиентам право на печать, пересылку и сохранение копии электронного договора после заключения сделки. Причем каждый заемщик вправе однократно получить печатную версию договора без взимания платы, если у кредитора есть офис.
Новшества в открытии вкладов
О вкладах Центробанк дал подробную информацию в следующем разделе 3.2. Так, новшества включают стандартизацию отображения интервалов процентных ставок для различных вкладов без учета капитализации процентов. Причем отображение должно быть одинаковым на всех платформах:
- на официальных сайтах банков;
- в мобильных приложениях;
- в пользовательских интерфейсах;
- в рекламных материалах.
Банки также могут предоставить клиентам инструменты для самостоятельной отметки выбранного продукта по системе, используемой при кредитовании. До подписания соглашения по вкладу сотрудники финорганизации обязаны показывать гражданам таблицу условий вклада и информацию о минимальной процентной ставке, которую гарантирует учреждение.
Аналогично кредитная организация обязана предоставить электронный вид договора, а также предоставить бесплатную печатную версию договора по вкладу, если в городе присутствует офис банка.