Сегодня снимают почти все и почти везде. Например, кто-то носит очки с камерой и снимает происходящее, а многие юристы показывают свою работу: приходят с камерой в автосалоны, страховые компании, на СТО и даже в суд.
Однако далеко не каждый разговор под запись проходит спокойно. Стоит достать камеру, начинается: «Уберите. Я не давал согласия! Я запрещаю себя снимать!»
Отсутствие согласия еще не означает, что съемка незаконна. Но и записывать все происходящее — тоже можно не всегда.
Поэтому сегодня мы подробно разберем, можно ли снимать человека без его согласия. Начнем с общих правил, затем перейдем к конкретным ситуациям. Также отдельно поговорим о доказательствах и публикации видео в интернете.
Нормативная база
Для начала обратимся к «основе основ» — части 4 статьи 29 Конституции РФ. Она закрепляет право искать, получать и распространять информацию законными способами. Например, с помощью видео можно зафиксировать передачу автомобиля в ремонт.
Однако рядом с этим правом существует другое — на неприкосновенность частной жизни. В частности, статья 24 Конституции РФ запрещает собирать и использовать сведения о частной жизни человека без его согласия.
В Гражданском кодексе эти вопросы раскрывают две нормы:
- статья 152.1 ГК РФ регулирует обнародование и дальнейшее использование изображения человека. По общему правилу для этого требуется согласие, но предусмотрены исключения;
- статья 152.2 ГК РФ защищает информацию о частной жизни. Здесь ограничения касаются уже ее сбора и хранения, а не только распространения.
Что из этого следует: общего запрета на съемку любого человека без его разрешения нет. Нужно учитывать, где идет запись, что попадает в кадр и какие права она затрагивает. Кроме того, съемка, передача записи в суд и публикация в соцсети требуют отдельной оценки.
Если речь идет об обслуживании, значение имеет и статья 8 Закона о защите прав потребителей. Покупатель вправе получить достоверную информацию о продавце, товаре или услуге. Однако сама эта статья не дает разрешения снимать любые помещения, документы и разговоры сотрудников.
Когда съемка запрещена или требует разрешения
Прежде всего нельзя без законных оснований вторгаться с камерой в чужую частную жизнь. Например, тайно записывать человека в раздевалке или снимать происходящее внутри чужой квартиры через окно.
Если запись собирает сведения, составляющие личную или семейную тайну, возможна ответственность по статье 137 УК РФ. Причем нарушение может состоять уже в незаконном сборе такой информации. То есть для ответственности не обязательно выкладывать ролик в сеть.
В свою очередь, для отдельных процедур действуют специальные правила. Например, в открытом заседании по гражданскому делу можно вести аудиозапись без разрешения суда. А вот для фото, видео и трансляции разрешение необходимо. Это предусмотрено частью 7 статьи 10 ГПК РФ.
Кроме того, право на съемку не дает права входить в любое помещение. В частности, посетитель магазина не получает свободного доступа на склад, а заявитель — во все служебные кабинеты учреждения.
Ограничение доступа и запрет съемки — разные вопросы. Поэтому сначала выясняем, вправе ли человек находиться в конкретном месте. Затем — можно ли записывать происходящее именно там.
Когда можно снимать и что учитывать
Теперь перейдем к повседневным ситуациям. Здесь значение имеют и цель записи, и поведение самого снимающего.
На улице и в общественных местах
Как правило, записывать прогулку, городскую обстановку или публичное мероприятие можно без согласия каждого прохожего. Сам факт появления человека в кадре еще не говорит о вмешательстве в его частную жизнь.
Однако общественное место не отменяет личных границ. Например, одно дело — снять общую обстановку в парке. Другое — целенаправленно следить за человеком, фиксируя его личные встречи и разговоры.
Кроме того, отдельно оценивают последующее использование записи. Если прохожий случайно попал в кадр, правила публикации могут отличаться от ситуации, когда ролик посвящен именно ему. К этому еще вернемся.
В магазине, автосалоне и страховой компании
Потребитель может фиксировать условия покупки и обстоятельства собственного обращения. Например, цену автомобиля, предложенные дополнительные услуги, передачу претензии или отказ принять документы.
Для торговли есть и специальное правило. Пункт 2 Правил продажи товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30 мая 2026 года № 657, защищает право покупателя собирать информацию. В том числе фотографировать товары. Однако это правило не распространяется на закрытые для покупателей зоны и не разрешает нарушать закон.
Поэтому табличка «Съемка запрещена» сама по себе не отменяет право зафиксировать товар или ценник в торговом зале.
Что касается записи сотрудника, то здесь оценивают содержание разговора. Если продавец объясняет условия сделки, а специалист страховой принимает заявление, речь идет об обслуживании. Само несогласие работника с камерой еще не превращает такой разговор в его личную тайну.
Практический ориентир: фиксируйте свое обращение и то, что относится к спору. Не направляйте камеру на чужие паспорта, заявления других клиентов и постороннюю переписку. Право защитить себя не отменяет права окружающих.
При этом правила розничной торговли нельзя напрямую переносить на страховую компанию. Возможность записать собственное обращение здесь оценивают по общим нормам о получении информации и защите прав.
На СТО при осмотре и ремонте автомобиля
Допустим, страховая направила автомобиль на ремонт. Клиент приезжает на станцию, записывает разговор и состояние машины. Сотрудник требует убрать камеру, ссылаясь на частную территорию.
В такой ситуации одной ссылки на собственника помещения недостаточно. Для начала нужно разобраться, что именно снимают и где находится клиент.
Согласно пункту 22 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29 мая 2025 года № 780, потребитель вправе проверять ход и качество услуг. При этом нельзя вмешиваться в работу исполнителя.
Более того, станция должна обеспечить возможность присутствия клиента в производственных помещениях. Однако необходимо соблюдать технологический режим, требования безопасности и санитарии. При ремонте по страховке эти Правила применяют с учетом особенностей страхового законодательства — об этом прямо говорит пункт 1.
Сам пункт 22 не содержит отдельного разрешения на видеосъемку. В совокупности с общими нормами о получении информации это аргумент в пользу записи осмотра своего автомобиля. Но право контролировать ремонт не означает свободного доступа под подъемник или возможности мешать мастеру.
Поэтому разумно обозначить цель записи: зафиксировать состояние машины, ее передачу, обнаруженные недостатки и объяснения по ремонту. Если запрещают съемку, попросите назвать конкретное основание и предложить безопасный порядок осмотра.
Кстати, статус юриста или блогера сам по себе дополнительных полномочий не дает. Если человек представляет клиента, нужно учитывать его полномочия и условия допуска. Нельзя просто прийти в чужой ремонтный цех с камерой и потребовать пустить во все помещения.
При общении с сотрудником ГАИ
Записывать обычное общение с инспектором, как правило, допустимо. В частности, статья 8 Федерального закона от 7 февраля 2011 года № 3-ФЗ «О полиции» закрепляет открытость ее деятельности. Однако закон учитывает и ограничения — например, связанные с охраняемой тайной и правами других граждан.
На этот счет есть прямое решение Верховного Суда. Водитель снимал составление протокола, а инспектор потребовал прекратить запись. Он объяснял это служебным статусом и наличием регистратора в патрульной машине.
В кассационном определении Судебной коллегии по административным делам Верховного Суда РФ от 24 марта 2021 года № 58-КАД20-10-К9 запрет признан неправомерным. Съемка не мешала инспектору, специальных объектов в кадре не было. ВС отменил апелляционное и кассационное определения и оставил в силе решение первой инстанции в пользу водителя.
Но здесь важна стадия процедуры. Если инспектор составляет протокол, это еще не означает, что он рассматривает дело. При открытом рассмотрении дела об административном правонарушении для видеозаписи требуется разрешение рассматривающего его судьи, органа или должностного лица. Это устанавливает часть 3 статьи 24.3 КоАП РФ.
На приеме у чиновника или в прокуратуре
С государственными учреждениями ситуация сложнее. Служебное положение человека само по себе не дает ему права запрещать любую съемку. Но и посетитель не получает неограниченного доступа к кабинетам, документам и отдельным процедурам.
Например, прокуратура Карачаево-Черкесской Республики в разъяснении от 18 сентября 2023 года указала, что запись личного приема возможна с согласия прокурорского работника.
Это позиция ведомства. Ее нельзя превращать в универсальную норму о запрете снимать всех государственных служащих. Поэтому перед приемом стоит уточнить порядок записи. Если отказывают, попросите объяснить правовое основание.
Кроме того, суды оценивают поведение посетителя в целом. Так, женщина пришла знакомиться с исполнительным производством, а затем вошла с камерой в кабинет руководителя подразделения приставов. После требований покинуть кабинет пристав вывел ее, применив силу.
Первый кассационный суд общей юрисдикции оставил оправдательный приговор приставу без изменения — кассационное определение от 14 октября 2025 года № 77-3197/2025. Суд признал его требования законными с учетом обстоятельств дела. Это решение не устанавливает общего запрета на съемку приставов и не разрешает применять силу к любому человеку с камерой.
То есть спор может касаться не только записи, но и входа в кабинет, отказа его покинуть, вмешательства в работу. Поэтому вывод о съемке инспектора на дороге нельзя без оговорок переносить на любую ситуацию внутри учреждения.
На приеме у врача
Здесь особенно важно учитывать, кто и что снимает. Запись собственного разговора о лечении отличается от съемки других пациентов и их медицинских документов. Кроме того, кабинет врача не становится общедоступным помещением только потому, что больница принимает посетителей.
Показательный спор рассмотрел Первый кассационный суд общей юрисдикции. Родственник пациента снимал хирурга, обвинял его в опьянении, а затем выложил видео. Однако освидетельствование не подтвердило эти обвинения.
Суды обязали удалить публикации, разместить опровержение и выплатить врачу 300 тыс. рублей компенсации. В итоге кассация оставила решения без изменения — определение Судебной коллегии по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции от 31 июля 2025 года № 88-17241/2025.
В этом деле суд оценивал и обстоятельства съемки, и публикацию изображения, и ложные обвинения. Поэтому неверно пересказывать его как «300 тысяч рублей за включенную камеру». Вместе с тем запись приема с последующим размещением ролика требует особенно внимательного отношения к правам врача и пациентов.
Если хотите записать прием для себя, обсудите это с врачом заранее. А при конфликте объясните, какие обстоятельства хотите зафиксировать и для защиты каких прав. Само намерение пожаловаться не отменяет ограничений на съемку и распространение информации.
Если требуют убрать камеру
Итак, при споре действуем последовательно:
- Уточняем причину запрета. Просим назвать норму и объяснить, что именно нельзя снимать.
- Обозначаем цель записи. Например, фиксацию передачи автомобиля или подачи заявления.
- Проверяем, не мешаем ли работе и не затрагиваем ли чужую частную жизнь. Если проблема в месте съемки, обсуждаем другой способ записи.
- Если с запретом не согласны, фиксируем обстоятельства отказа законным способом и обращаемся с жалобой. Не пытаемся силой пройти в закрытое помещение.
Если от вас требуют удалить видео, это еще не означает, что вы обязаны подчиниться. Вопрос о законности записи и полномочиях требующего нужно разбирать отдельно.
Как использовать видеозапись в суде
Теперь о том, ради чего часто и достают телефон. Видеозапись может подтвердить отказ в обслуживании, состояние автомобиля или содержание разговора. В гражданском процессе аудио- и видеозаписи прямо предусмотрены среди доказательств — статья 55 ГПК РФ.
Однако суду нужно понять происхождение записи и ее связь со спором. Поэтому действуем так:
- Сохраняем исходный файл. Для пояснений можно подготовить фрагменты, но полный оригинал оставляем без монтажа.
- Указываем, кто, когда и в каких условиях снимал. Такие сведения требует статья 77 ГПК РФ.
- Подаем ходатайство о приобщении записи. Объясняем, какие обстоятельства она подтверждает, и указываем нужные моменты по времени.
Кстати, отсутствие предупреждения о записи само по себе не всегда делает ее недопустимой. Это видно из определения Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 6 декабря 2016 года № 35-КГ16-18.
В том деле участница записала телефонный разговор, связанный с договором займа. Апелляция сочла запись недопустимой, поскольку собеседницу не предупредили. Однако ВС обратил внимание на содержание разговора и участие в нем самой записывающей. Апелляционное определение отменили, дело направили на новое рассмотрение.
Этот пример касается аудиозаписи договорного разговора. Он не разрешает любую скрытую съемку. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы — об этом также говорит статья 55 ГПК РФ.
Подробнее о такой фиксации мы рассказывали в материале о записи разговора на диктофон.
Можно ли опубликовать видео в интернете
Если запись допустимо использовать для защиты своих прав, это еще не означает, что ее можно без согласия участников выложить в открытый доступ. Для публикации действует уже упомянутая статья 152.1 ГК РФ.
По общему правилу нужно согласие человека. Однако оно не требуется, если:
- изображение используют в государственных, общественных или иных публичных интересах;
- человек попал в кадр в месте, открытом для свободного посещения, или на публичном мероприятии, а его изображение не является главным объектом использования;
- человек позировал за плату.
Например, прохожие на общем плане городской площади и отдельный ролик о конкретном прохожем — разные ситуации. То есть само место съемки не дает права посвятить человеку публичное видео без согласия или другого законного основания.
Что учитывать перед публикацией
Что касается общественного интереса, то его нельзя подменять желанием привлечь просмотры. Разъяснения на этот счет содержатся в пунктах 44–45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года № 25. ВС разграничивает общественно значимую информацию и обычное любопытство к чужой частной жизни.
В частности, использование изображения может быть оправдано защитой правопорядка. Однако надпись «разоблачение нарушителя» сама по себе этого не доказывает. Нужно учитывать содержание ролика, цель публикации и то, почему важно показать конкретного человека.
Обратите внимание: по пункту 48 того же постановления правомерность использования изображения доказывает тот, кто его использовал. Поэтому перед публикацией нужно понимать, на какое согласие или законное исключение вы опираетесь.
Кроме того, название «личный канал» не освобождает от этих правил. Если ролик доступен публике в Telegram, YouTube или другой соцсети, его содержание оценивают по общим требованиям. При прямом эфире съемка и распространение происходят одновременно.
Перед публикацией уберите сведения о посторонних людях, которые не нужны для раскрытия темы. Например, паспортные данные, чужие документы и медицинскую информацию. Если без согласия нельзя показывать конкретного человека, одного размытия лица может оказаться недостаточно: его могут узнать по голосу и другим деталям.
При нарушении права на изображение человек может потребовать удаления записи и запрета ее дальнейшего распространения. Кроме того, возможна компенсация морального вреда. А для отдельных материалов действуют и уголовно-правовые ограничения — например, при незаконном распространении чужих интимных фото и видео.
А на сегодня все.