27 декабря 2024 года власти разработали порядок классифицирования заведений для временного проживания людей. Помимо прочего, в документе уточнили правила ведения списков средств размещения, включая гостиницы и апартаменты. Новшества начали действовать 1 января 2025 года.
Обязанности владельцев гостиниц
Заведения, в которых люди могут заселяться на временное проживание, с 1 января 2025 года автоматически попали в реестр классифицированных объектов, который опубликован в одноименном разделе на официальном сайте Росаккредитации. В этом перечне находятся все гостиницы, апартаменты и отели, которым на основании определенных данных присвоена «звездность».
И теперь до 31 августа 2025 года включительно и не позже того дня, когда заканчивается действие свидетельства о классификации собственники таких учреждений обязаны провести оценку соответствия требованиям к видам объектов временного размещения. Если этого не сделать, то госорганы вправе приостановить работу заведения. Однако уже проживающих гостей обслуживать все-такие будут.
Порядок оценки средства размещения
Средство размещения владелец обязан классифицировать самостоятельно в рамках самооценки на платформе Гостеприимство, размещенной на сайте Росаккредитации. Это обязательная процедура, предшествующая внесению объекта в реестр, с помощью которой специалисты присвоят заведению категорию, то есть «звезды». Процедура несложная, но отнимает много времени:
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте Росаккредитации через Госуслуги.
- Войти в сервис «Самооценка» и выбрать опцию «Классифицировать новый объект».
- Уточнить тип объекта размещения, сопоставив с соответствующими характеристиками.
- На этой же странице заполнить данные об объекте классификации: название, количество этажей, адрес и контакты.
- Заполнить данные о прилегающей территории, техническом оснащении, различном оборудовании, включая наличие ночных фонарей, системы отопления, лифта, парковки и т.д. Подтвердить это нужно документально, прикрепив скан-копию документа.
- Указать категории номеров и количество каждых с подробным описанием каждого: какое оборудование находится внутри, как отапливается помещение, вид водоснабжения, вентиляция, мебель, постельное белье и прочее, включая мини-бар и средства личной гигиены.
- Перечислить и аналогично описать помещения и предметы общего пользования.
- Перечислить все услуги, которые доступны клиентам, в том числе бесплатные, например, химчистка, хранение багажа и т.п.
- Указать данные о сотрудниках и требования к ним.
- Прикрепить фотографию средства размещения, которая будет находиться в реестре Росаккредитации.
Теперь в разделе «Подача уведомлений» приложения МП «Инспектор», доступном в любом магазине приложений, надо нажать на кнопку «Сканировать» для считывания QR-кода, появившегося на экране. Далее потребуется внести необходимую информацию и прикрепить детальные фото каждого объекта. После отправки сведений напротив средства размещения появится статус «На согласовании».
Средству размещения присвоят категорию и включат в реестр на основании экспертной оценки, которую выдает аккредитованная компания.
Что должен знать потребитель?
Владелец или администратор заведения обязан уведомить гостей о предоставляемых услугах, включая номер записи в реестре классифицированных средств размещения. Для этого нужно разместить ссылку на запись и сведения о категории в общедоступном месте.
Сами учреждения тоже обязаны иметь соответствующий информационный знак, который должен соответствовать требованиям:
- прямоугольной формы высотой 40 см и шириной до 50 см;
- в верхней части должны быть указаны слова «Система классификации средств размещения», посередине ─ надпись с указанием вида и категории, внизу ─ графическое изображение звезд в соответствующем количестве;
- сделан из прочного материала, который обеспечит длительную эксплуатацию в конкретном климате.
Этот знак нужно разместить в общедоступном месте, на плоских фасадах, которые освобождены от архитектурных элементов, у выхода либо на входе. Если у заведения есть сайт, то знак должен быть и там.