Профстандарт менеджера по продажам

Профессиональный стандарт менеджера по продажам необходим работодателям для определения спектра операций продажников и выявления их квалификации.

ФАЙЛЫ
Скачать образец профстандарта менеджера по продажам .doc

Нормативные акты по профстандартам

В Федеральном законе 122-ФЗ, утвержденном в 2015-м году, содержатся основные положения, регулирующие обязательное и добровольное применение профстандартов.

Обязательное применение необходимо в случаях, когда:

• Для определенной должности законодательно указаны квалификационные параметры (ст. 195.3 ТК РФ).
• Для профессии указаны в трудовом законодательстве ограничения или права на льготы и компенсации (ст. 57 ТК РФ).
• Работодатель принадлежит государству или имеет бюджетную форму собственности (Постановление Правительства РФ №584).

В остальных случаях работодатель может использовать профстандарты на добровольной основе для определения квалификационных параметров (ч. 2. ст. 195.3 ТК РФ). Также их применение может принести следующие выгоды:

• Помочь в создании системы параметров, на базе которых проводится оценка персонала.
• Актуализировать трудовую документацию, что необходимо для профилактики споров с государственными контролирующими организациями.
• Создать основу для массовой оценки и последующей аттестации сотрудников.
• Определить потребность в специалистах, которым необходимо повысить свой профессиональный уровень.

Важно подчеркнуть, что эти и прочие преимущества работодатель получает на надежной нормативной основе, благодаря профстандартам, пользующимся значительной поддержкой государственных организаций.

Внимание! Минтруд отдельно разъяснил основные аспекты действия профстандартов в Письме №14-0/10/В-2253.

Особенности профстандарта для менеджера по продажам

Профстандарт 06.029, содержащий описание деятельности менеджеров по продажам информационных систем, может быть применён к деятельности продажников из любой отрасли. Он включает четыре части.

В первом разделе указаны цель профессии, её отношение к группам и видам экономической деятельности.

Вторая часть включает функциональную карту профессии. В ней перечислены шесть обобщенных трудовых функций. Каждая из этих функций включает более простые функции (составляющие), которых насчитывается 25 штук. К примеру, обобщенная функция по продаже типовых решений включает четыре составляющие:

• поиск потенциальных клиентов;
• подготовку предложений о покупке и сопутствующей коммерческой документации;
• установление и поддержание взаимодействия с действующими клиентами;
• контроль за качеством поставляемой продукции.

В третьей части содержится более подробная характеристика всех функций и составляющих. По каждой обобщенной функции дана следующая информация:

• возможные наименования специалистов по продажам, готовых к данной работе;
• требования к их образованию и опыту;
• дополнительные правила по их допуску к работе;
• прочие сведения.

Так, для упомянутой функции по продаже типовых решений приведены:

• шесть классов специалистов, готовых её выполнять – менеджер по продажам, специалист отдела продаж и пр.;
• образование – высшее или среднее, также требуется профильное дополнительное обучение;
• опыт – от полугода в сфере соответствующих продаж.

Для каждой составляющей имеются следующие данные:

• трудовые действия;
• знания и умения, нужные для их выполнения.

К примеру, для составляющей по поиску потенциальных клиентов приведены:

• десять операций, совершаемых менеджером по продажам в рамках этой составляющей – сбор данных по клиентам, ведение баз данных по ним и пр.;
• шесть нужных практических навыков – ведение коммерческих переговоров, обработка больших массивов данных и пр.;
• теоретические знания в 11 областях – основы психологии, деловой этики и т.д.

Вся информация, содержащаяся в разделе, помогает работодателю определить функции менеджера по продажам и ожидаемый уровень его квалификации.

В заключительной части документа даны сведения по организациям, принимавшим участие в его составлении.

Внимание! Такие аспекты работы, как полномочия, льготы, потенциальная ответственность за нарушения, разобраны в должностной инструкции.

Внедрение профстандартов в документооборот работодателя

Внедрение профстандартов в кадровое делопроизводство обычно проходит следующие этапы:

• Создание регламента, в котором разбираются основные параметры внедрения: сроки, планы, ответственные лица, затрагиваемые должности и работники.
• Анализ отраслевой специфики деятельности компании-работодателя и её персонала.
• Изменение кадровой документации с помощью соответствующих профстандартов.
• Закрепление на основе обновленной документации требований к уровням квалификации сотрудников.
• Преобразования в организационной составляющей деятельности компании: перераспределение обязанностей, внедрение новых позиций и пр.

После завершения комплекса этих преобразований управленцы компании приобретут новые инструменты по контролю деятельности подчиненных. Так, если какой-то менеджер по продажам не будет подходить под требования, изложенные в профстандарте, то его можно будет отправить проходить дополнительное обучение.