Отвечаем на вопросы бесплатно
Консультант онлайн
Задать вопрос

Жалоба на Авито в Роспотребнадзор

6585

Жалоба на Авито в Роспотребнадзор выступает в качестве официального письма гражданина в адрес надзорного органа, содержание которого свидетельствует о нарушении интернет-сервисом потребительских прав человека.

Скачать документна сайте Ассистентус
  • Бланк и образец
  • Онлайн просмотр
  • Бесплатная загрузка
  • Безопасно

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на Авито в Роспотребнадзор .docxСкачать образец жалобы на Авито в Роспотребнадзор .docx

На сегодняшний день Авито – это крупнейший российский сервис, который позволяет гражданам разместить свои объявления о продаже товаров, объектов недвижимости, техники, одежды и т.п. Более того, с помощью такого сайта можно продвигать услуги, как частных лиц, так и услуги компаний, а также уведомлять о сдаче в аренду какого-либо имущества. Однако не всегда действия граждан на данном сайте являются правомерными, а сам сайт выполняет все предусмотренные законом требования. В случаях, когда речь идет о нарушении потребительских прав гражданина, рекомендуется поступать следующим образом – направлять официальное письмо в Роспотребнадзор. Вышеупомянутый государственный орган в рамках своей компетенции имеет полномочия на разрешения вопросов, относящихся к сфере защиты прав потребителей.

Так как в настоящее время рассматриваемый вид жалобы является актуальным, ниже мы поговорим обо всем, что относится к составлению, оформлению и передаче документа нужному адресату.

Основания для подачи жалобы

Причинами направления жалоб в органы Роспотребнадзора могут являться различные возникшие ситуации. Важно отметить, что указанный орган уполномочен рассматривать именно те обращения, содержание которых свидетельствует о нарушении требований Закона «О защите прав потребителей». Поэтому в качестве главного основания для отправки документа в орган надзора и контроля выступает отклонение от установленных данным нормативно-правовым актом требований.

Так как перечень оснований для написания жалобы на Авито весьма обширен, ниже мы постараемся разобрать наиболее часто-встречающиеся на практике ситуации:

  • неудовлетворительное качество товара. В данном случае речь идет о низком качестве продукции, которая продается посредством размещения объявления на Авито. Так, если товар не соответствует установленным стандартам или заявленным характеристикам, гражданин вправе обратиться с жалобой в компетентный орган;
  • размещение недостоверной информации. Бывают ситуации, при которых на сайте размещена ложная информация, что противоречит требованиям законодательства;
  • нарушение условий договора;
  • обман покупателя. Порой имеют место быть случаи, при которых потребитель внес предоплату за определенный товар, после чего продавец исчез, а интернет-сервис не предпринимает никаких действий;
  • отказ в возврате или обмене товара.

На практике могут складываться и иные ситуации, влекущие за собой основания для обращения с жалобой на Авито в Роспотребнадзор. Так как указанный орган контролирует деятельность лиц, вступающих в отношения с лицами в потребительской сфере, официальное письмо с требованиями следует направлять именно при возникновении потребительского спора.

Как подавать

Прежде чем осуществлять отправку жалобы нужному адресату, гражданин должен выбрать способ направления официального письма. Так, существует определенное количество вариантов отправки, которыми может воспользоваться человек в зависимости от того, какой из них будет выступать в качестве наиболее удобного:

  • нарочный способ. Данный вариант предусматривает передачу документа лично в руки уполномоченному сотруднику компетентного органа;
  • посредством почтового отправления. При выборе такого способа жалоба отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • отправка письма по электронной почте. В таком случае формируется скан документа в формате PDF, после чего направляется нужному адресату;
  • направление документа через официальный сайт компетентного органа.

Структура документа

Говоря о структуре официального письма, под ней понимается совокупность составляющих частей документа. Более того, рекомендуется прописывать все позиции в последовательном хронологическом порядке, дабы соблюсти требования к форме делового письма. Ниже мы представим порядок действий при оформлении жалобы в Роспотребнадзор:

  • во-первых, в правом верхнем углу формируется шапка, которая отражает информацию об адресате письма и его отправителе;
  • во-вторых, в середине документа указывается его наименование;
  • в-третьих, описывается суть произошедшей ситуации, прилагаются доводы и формируются требования;
  • в-четвертых, при наличии каких-либо письменных доказательств, прикрепляются приложения;
  • в-пятых, указывается дата составления жалобы и ставится подпись отправителя.

Кроме того, при составлении документа следует учитывать такие нюансы, как:

  • соблюдение этикета. То есть, при написании текста не рекомендуется использовать жаргонизмы или нецензурные выражения;
  • обеспечить читаемость текста. В данном случае речь идет о ситуациях, когда жалоба пишется от руки. Для рассмотрения документа необходимо подойти к процессу серьезно и избежать неразборчивости почерка;
  • грамотно излагать суть ситуации и последующие требования.

Образец жалобы выглядит так:

В управление Роспотребнадзора
по Курганской области в городе Кургане
567123, г. Курган, ул. Панина, 4Д

от Розенбаума Павла Сергеевича
666666, г. Курган, проспект Кировский, д. 7, кв. 84
Телефон: __________________
Электронная почта: __________________

Жалоба на Авито

Я, Розенбаум Павел Сергеевич, 15.01.2025 г., воспользовавшись сайтом «Авито», осуществил покупку электронных часов «Paulyss» с последующей доставкой на мой адрес. Однако после совершения денежного перевода на номер карты компании, продающей данный товар, организация перестала выходить на связь.

На основании вышеизложенного, прошу провести проверку указанной организации и сайта Авито.

Приложения:

1. Копия квитанции об оплате.

Дата подачи жалобы «16» января 2026 г.
Подпись _________/_________

Заключение

Документ необходимо составлять в двух экземплярах. Один экземпляр отправляется адресату, а второй остается у отправителя.

Поделиться:
Скопировать ссылку
Распечатать
Комментарии (35)
Комментарии (35)
  • Альфа
    30.03.2024 в 14:48

    На сайте авито нашоа объявление о работе. Работодатель обещал ежедневную оплату труда. Посмотрела отзывы о работодателе- все положительные. Вышла на работу. Отработала 13 часов на вредном производстве дихлофосов. Надышалась, траввнулась. Обещали заплатить в конце смены. Но, обманули.
    Я написала предупреждающий отзыв о не добросовестном работодателе в коментариях. Авито мои комменты удалил. Потому, что он в сговоре с этими мошенниками! Хоть я пыталась обжаловать отзыв, предоставляя доказательства, которые у меня есть.

  • Максим
    06.03.2024 в 11:40

    Подскажите куда отправлять письмо жалобу на авито

    1. Редактор
      06.03.2024 в 12:33

      В ваше отделение Роспотребнадзора.

  • Валерий
    29.02.2024 в 23:51

    Авито обнаглели не проверяют квартиры деньги берут авансом за хлам , ночевать невозможно , уезжали , деньги не вернули

    1. Елизавета
      02.04.2024 в 16:51

      У нас случилась такая же беда, просто кошмар. Вы как-то решали этот вопрос вне Авито? Мы также сняли квартиру, на фото одно, в итоге просто барак раздолбанный, съехали через день, бронь была на неделю. Деньги не вернули..

  • Антон
    21.01.2024 в 09:58

    Все жалобы на Авито нужно состовлять в Роспотребнадзор и роскомнадзор. Последний регулирует в интернете все . Совместно они могут наложить административное взыскание а, а роскомнадзор может и заблокировать ресурс. Если возникли денежные разногласия, я бы вообще в полицию завление написал. Тем на любое заявление нужно реагировать.

    1. Сергей
      01.03.2024 в 23:56

      я был бы рад, чтобы роскомнадзор заблокировал эту конторку под названием АВИТО. Бесполезно им по интернету что-то писать, спрашивать и т.д. Какую-то ахинею отвечают. У меня номер телефона сменился уже 4 гола назад, в этом году они решили проверять я вхожу в свой Л/К или нет? И номер оказался другой… В общем всё…. нет доступа в личный кабинет. Давай чувак, до свидания, кури бамбук. В ПВЗ тоже клоуны работают… Ну про них вообще другая история.

  • Максим
    16.01.2024 в 10:59

    Авито вообще обнаглела прошёл проверку и по видео и подтвердил данные они на блокировали акаунт на всегда пишут мне бред какой-то

    1. Ольга
      26.01.2024 в 13:24

      И меня так же и не отвечают по какой причине

      1. Мария
        27.01.2024 в 01:16

        26 меня так же заблоктровали. Еще и проплаченый рабочий аккаунт

  • Никита
    11.01.2024 в 22:50

    Давайте все вместе соберёмся и составим коллективную жалобу Роспотребнадзор

    1. Владимир
      31.01.2024 в 16:56

      Полностью согласен
      Такая же ситуация был аккаун с 2012 года с хорошей историей
      После верификации аккаунт моментально заблокировали без возможности восстановление
      Писать, звонить в поддержку бесполезно отвечают шаблонно
      2 недели с ними боролся все без толку
      Говорят что на каком-то аккаунте уже прошли проверку по моим данным (я лично не негде не проходил)
      Попросил удалить свои же данные со всех аккаунтов на которых они есть
      Отвечают что не могут передавать данные третим лицам (то есть мне же) полный бред

    2. Евгений
      11.03.2024 в 07:52

      Поддерживаю

  • Ирина
    11.12.2023 в 21:58

    На каком основании авито отключили на моем объявлении по сдаче жилья звонки и смс, оставив только возможность бронирования? Люди сами должны выбирать вид связи со мной
    — смс
    — звонки
    — бронирование через Вас
    Этим они нарушают законодательство РФ, навязываете сторонние услуги, являясь при этом рекламным ресурсом???
    Право выбора должно быть сохранено как у арендодателя, так и у арендатора??
    Никакого согласия на ваши услуги по бронированию я не давала! Никакое соглашение с вами не подписывала??? Регулярно оплачиваю услуги размещения объявления и услуги продвижения, этого не достаточно???
    В объявлении даже нельзя разместить ссылку на свой профиль в ВК ‍♀️ Сразу блокируют?? Куда жаловаться? Это просто уже кошмар какой-то ((

    1. Татьяна
      04.01.2024 в 16:32

      аналогичная проблема и у меня. более того, изъяли из поиска мое объявление и отказ по всем помощи от Авито!

  • Алексей
    26.11.2023 в 23:27

    Заказные плохие отзывы оставляют недруги, (конкуренты видать, или кому то когда то не продал подешевле товар, завистники). В отзыве клевета, наговор и обман, и а авито без доказательств опубликует и выставляет, которые даже близко не имеют к товару и какому либо делу. Авито закрывает на всё глаза и становится сама соучастником о наговоре на человека и лжи.

  • oktava
    23.11.2023 в 13:56

    Трижды регистрируюсь на авито, размещаю объявление и через пару минут мой аккаунт блокируют. Не только с моего телефона, не только с моего ПК, но и с тел. дочери, и с ПК дочери. До этого много лет пользовалась сайтом, проблем не возникало. Подскажите, добрые люди: это новая политика сайта авито?! Или выдавливание реальных пользователей в пользу мошенников, собирающих видео с паспортами?!

    1. Дмитрий
      11.12.2023 в 18:03

      Тоже самое , вышел из профиля и больше не зайти . Заплатил за рекламу 1036 р и продал запчасть на 1700р . 2 недели жду , обещали через ВК восстановить пароль и перезвонить , но так никто и не перезвонил и не ответил. Пишут шаблонно одно и тоже .

    2. Анна
      12.12.2023 в 16:15

      Добрый день, точно такая же ситуация. Блокируют мой профиль, ссылаясь на причину: мои действия противоречат их политики. На мой вопрос,что конкретно — ответа нет или общие размытие фразы. Хотя я сама понятия не имею,что я сделала

  • Olga
    16.11.2023 в 08:09

    Так а вы думаете Роспотребнадзор не одна контора? Роспотребнадзор, ВОЗ, центральный банк, ВТО , многие организации по услуги ЖКХ, ну и авито которая прикрывается с тем ,что якобы у них уже другое руководство -российсое это всё одна шайка совершенно не с пророссийским интересам! Но будем надеется что-то сдвинется с мёртвой точки, эти паразиты перестанут наживаться на россиянах!

    1. Виктор
      28.11.2023 в 19:30

      Про авито нечего хорошего

  • Елена
    12.11.2023 в 08:10

    Авито доставкой больше никогда пользоваться не буду. Происходит такая ситуация, до сих пор. Я выставила на продажу детские ботинки , через Авито доставку покупатель оформил заказ, мн пришел штрих код для отправки , по месту назначения. отправила быстро, через почту. до 31.10 клиент должен был получить ботинки , а я после деньги. Но что произошло, женщина которая оформила заказ, не забрала на почте товар. срок хранения вышел, Авито должны произвести обратно доставку, сегодня 12.11, мои. ботинки даже и не а курсе , когда будут отправлены и когда.

  • Владимир
    07.11.2023 в 11:07

    авито возомнило из себя не-пойми что, в отзывах нельзя даже обсуждать их работу, затыкают рот всем, всю правду искажают, а сами обвиняют людей в накрутке и не честности…

    1. Марина
      19.11.2023 в 11:54

      Это точно. Делают что хотят- берут свой процент, а потом могут удалить объявление, могут скрыть. Полный беспредел. Что делать? Как с этим бороться?

    2. Людмила
      23.11.2023 в 12:08

      полностью с Вами согласна. Столкнулась с отписками авито. Ощущение , что люди даже не работают, а просто пишут отписки, не читая сообщения.

      1. сергей
        10.02.2024 в 13:08

        Вы сначала поинтересуйтесь кому принадлежит авито, может после этого до вас дойдёт почему они себя ведут безнаказанно

  • Роман
    06.11.2023 в 08:04

    Авито постоянно блокируют мое обьявление с DVD дисками аргументируя что продажа пиратской продукции запрещена. Но у меня все диски лицензия Росохранкультуpы или МПTР Poccии. Но они даже разбираться не хотят, алгоритм заблокировал и правды не добьешься. Могу я написать на это жалобу в РПН с требованием наказать штрафом Авито в пользу государства и разблокировать мое обьявление.

    1. Редактор
      06.11.2023 в 19:53

      Написать жалобу можете.

  • Гость
    20.10.2023 в 13:38

    тысячи людей пострадало!!!!!!!!!!! оборот амито состовал 54 милиарда!!!!!!!!!!! в год

    1. Редактор
      20.10.2023 в 14:30

      Ссылка на официальную статистику у вас есть, чтобы это указывать?

      1. Иван
        08.11.2023 в 08:11

        меня заблокировали, требуют видео проверки (мое лицо на камеру снимать), для меня такое требование очень странно выглядит, но и я не могу это сделать — нет камеры у меня (старик я), второе требование подтвердить свои реквизиты, что я и сделал выслал деньги на свой эл.кошелек, они пришли, авито их зачислил мне, но блокировку не снял и опять требует видео проверка и подтверждения реквизитов… в сети кто проходил такую видео проверку говорят, что и паспорт потом требуют… и так с 27 августа водят меня по кругу… такие действия авито подпадают для жалобы на них?

        1. Редактор
          08.11.2023 в 08:35

          По поводу видеопроверки — это требование сомнительное. Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор в электронном виде на их сайте.

          1. Ринад
            19.11.2023 в 20:03

            деньги списывают,а рекламу заблокировали

          2. Ольга
            24.11.2023 в 09:19

            Здравствуйте! Есть ли образец подобной жалобы? Запрос видеопроверки и скана документов от Авито — это сбор биометрической информации.

          3. Редактор
            24.11.2023 в 09:34

            Образца у нас нет. Можете поискать в интернете или составить в произвольном виде.

Ваш вопрос – наш ответ
Задать вопрос
Задать вопрос
Консультант онлайн (Мария Власова)
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, кратко суть вопроса и подробно его содержание. Я постараюсь вам помочь. Это бесплатно.

Суть вопроса

Подробное описание вопроса

Отправить сообщение об ошибке