Жалоба на банк в Федеральную антимонопольную службу

Жалоба на банк в Федеральную антимонопольную службу – это официальное письмо, направляемое заявителем с целью сообщить о выявленных нарушениях законодательства в действиях банковских организаций.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на банк в Федеральную антимонопольную службу .docxСкачать образец жалобы на банк в Федеральную антимонопольную службу .docx

Федеральная антимонопольная служба выступает в качестве органа исполнительной власти Российской Федерации, специфика деятельности которого заключается в контроле за соблюдением антимонопольного законодательства всеми субъектами страны. Помимо указанной деятельности, рассматриваемый орган уполномочен принимать нормативно-правовые акты, а также осуществлять контроль в сфере рекламы, государственных закупок и т.п. Касательно банков и жалоб на них от непосредственных клиентов, следует отметить, что в рамках своей компетенции надзорный орган имеет полномочия на рассмотрение таких заявлений. Поскольку в настоящее время многим компаниям присущи такие качества, как злоупотребление полномочиями и отступление от действующих требований закона, у каждого гражданина, предпринимателя или юридического лица имеется возможность обжаловать действия финансового учреждения посредством направления жалобы в ФАС РФ.

В рамках сегодняшнего материала мы ознакомим вас со всеми процессами, которые непосредственно относятся к написанию, надлежащему оформлению и отправке документа в адрес федерального органа.

Основания для направления жалобы

Перед рассмотрением оснований, которые служат поводом для направления жалобы на банк, отметим, что Федеральная антимонопольная служба рассматривает заявления граждан только в пределах своей компетенции. Так как конфликтная ситуация между клиентом банка и финансовым учреждением может возникнуть в силу различных причин, стоит принимать во внимание, что ФАС рассматривает жалобы, связанные с нарушением законодательства о рекламе и добросовестной конкуренции.

Разобравшись с данным вопросом в общих чертах, приступим к причинам подачи жалобы на банк в органы Федеральной антимонопольной службы:

• нарушение рекламного законодательства. Под таким основанием понимается отступление банком от установленных законом норм. Так как каждая организация имеет право рекламировать свои продукты, в хорошей и законной рекламе нет ничего неправомерного. Однако многие потребители сталкиваются с обманом в рекламных кампаниях учреждения, где рассказываются лишь положительные стороны предлагаемой услуги. Вместе с тем, в качестве причины могут выступать навязчивые звонки и рассылка спама. Чтобы предотвратить такие действия со стороны банка, можно обратиться в рассматриваемый надзорный орган;
• введение в заблуждение. К примеру, при выдаче кредита банк требует оформления страховки. С такой ситуацией сталкиваются многие лица, решившиеся на взятие кредита.

Существуют и иные обманные махинации, которые следует пресекать посредством направления жалобы.

Как направить документ

В настоящее время уже существует перечень способов отправки заявления в органы Федеральной антимонопольной службы. Ниже мы их рассмотрим, обратив внимание на сущность каждого из них:

• передача документа нарочным способом – практически самый первый вариант отправки жалобы, который появился при возникновении делового документооборота. Такой способ подразумевает передачу документа лично в руки уполномоченному сотруднику ФАС;
• отправка документа путем почтового отправления – подразумевает взаимодействие с организациями почтовой связи. Так, жалоба отправляется путем оформления заказного письма с уведомлением о вручении;
• через интернет приемную ведомства. Как правило, у всех органов надзора есть свой официальный сайт с разделом для обращений граждан. Более того, если речь идет об отправке письма в адрес организации, у некоторых также есть свои электронные порталы;
• отправка жалобы через электронную почту. На сегодняшний день практически у каждой организации есть своя электронная почта. Так, при желании отправить документ таким способом, следует составить жалобу на бумажном носителе, отсканировать документ и отослать его в формате PDF;
• передача документа через представителя по доверенности. Такой способ подразумевает нарочную передачу документа при помощи другого человека. В основном, такими методами пользуются при желании передать письмо лично с невозможностью осуществления такого действия самостоятельно.

Форма документа

Как таковых требований к написанию жалобы в настоящее время законодательством не установлено. Однако для понятности и читаемости документа все же принято руководствоваться следующим порядком действий:

• во-первых, в правом верхнем углу указывается наименование адресата (это может быть как организация, так и компетентный орган);
• во-вторых, указывается информация об отправителе (ФИО заявителя, место прописки, паспортные данные);
• в-третьих, описывается суть произошедшей ситуации, прилагаются доводы и формируются требования;
• в-четвертых, при наличии каких-либо письменных доказательств, прикрепляются приложения;
• в-пятых, указывается дата составления жалобы и ставится подпись отправителя.

Образец жалобы на банк в ФАС РФ:

Заключение

Документ необходимо составлять в двух экземплярах. Один экземпляр отправляется адресату, а второй остается у отправителя.