Жалоба на фармацевта

6672

Жалоба на фармацевта — это письменное или устное обращение гражданина либо организации к уполномоченному органу или учреждению здравоохранения, в котором выражается неудовлетворенность качеством оказанных фармацевтом медицинских и фармацевтических услуг, а также нарушение их прав в сфере медицинской и фармацевтической деятельности, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Скачать документна сайте Ассистентус
  • Бланк и образец
  • Онлайн просмотр
  • Бесплатная загрузка
  • Безопасно

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на фармацевта .docxСкачать образец жалобы на фармацевта .docx

Фармацевт — это специалист, обладающий медицинским образованием, специализирующийся в области фармации, аптекарской деятельности и обеспечения правильного и безопасного использования лекарственных препаратов. В свою очередь, такой специалист должен обладать соответствующим образованием и знаниями в области медицины, фармации и фармакологии, работать в соответствии с установленными стандартами качества и безопасности, следить за сроками годности и хранением лекарственных препаратов, чтобы обеспечить их эффективность и безопасность, а также действовать в соответствии с законодательством РФ в области медицинской и фармацевтической деятельности.

Отметим! Не во всех ситуациях фармацевты в рамках исполнения своей деятельности действуют правомерно. Данные нарушения могут служить в качестве повода для направления жалобы.

В данном материале мы поговорим о процессе написания и отправки жалобы на фармацевта, разобрав перечень соответствующих оснований.

Основания для отправки жалобы

В соответствии с законодательством РФ, жалоба на фармацевта может быть подана в различных случаях, таких как неправильное выдача лекарств, невежественное поведение или некачественное обслуживание, недостаточное объяснение о приеме лекарств и их возможных побочных эффектах, а также в случае иных нарушений, затрагивающих интересы пациента.

Поскольку каждая ситуация индивидуальна, причины направления жалобы на фармацевта напрямую зависят от конкретных обстоятельств. В связи с этим, ниже вы рассмотрим перечень общих оснований, определив суть каждого из них:

  • неправильная выдача лекарств — если фармацевт ошибся при выдаче лекарственного препарата, что может представлять опасность для здоровья пациента;
  • недостаточное информирование — если сотрудник аптеки не предоставил достаточно информации о применении лекарства, его дозировке, побочных эффектах и взаимодействии с другими лекарствами;
  • нарушение сроков годности и хранения – случаи, когда фармацевт выдал просроченные лекарственные препараты или не соблюдал условия их правильного хранения;
  • отказ в выдаче рецептурных препаратов — если специалист без законных оснований отказал в выдаче рецептурного лекарства, нарушая права пациента;
  • некачественное обслуживание — если фармацевт вел себя недостаточно профессионально, неуважительно или агрессивно в отношении пациента;
  • другие нарушения законодательства и норм профессиональной этики — это может включать в себя нарушения, связанные с оборотом лекарств, рецептурным обслуживанием, использованием медицинской документации и т.д.

Куда обратиться

В случае возникновения вышеперечисленных и иных ситуаций гражданин или его представитель имеют право подать жалобу на фармацевта в уполномоченные органы здравоохранения или другие соответствующие органы контроля и надзора. Это позволяет защитить права пациентов, обеспечить качество медицинских и фармацевтических услуг и предотвратить нарушения в сфере здравоохранения.

Вместе с тем существуют следующие надзорные инстанции:

  1. Администрация аптеки.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Департамент здравоохранения.
  4. Прокуратура.

Как направить документ

Если у вас возникли основания для жалобы на фармацевта, вы можете воспользоваться следующими способами:

  • нарочная передача — лично посетите медицинское учреждение, где была совершена ошибка, и обратитесь к руководству или администрации. Вручите им письменную жалобу и дождитесь официального подтверждения получения;
  • почтовая отправка — напишите подробное письмо о произошедшем инциденте, подпишите его и отправьте почтой на адрес учреждения или контрольного органа. Обязательно сохраните отправочное уведомление или квитанцию о вручении;
  • электронная почта – вы можете отправить сканированное или фотографированное письменное заявление на указанный адрес электронной почты медицинского учреждения или компетентных органов.

Как составить документ

Чтобы жалоба выглядела лаконично, мы рекомендуем вам пользоваться следующей инструкцией:

  • шапка документа — в правой верхней части документа укажите свои персональные данные и данные о получателе;
  • описание ситуации – кратко расскажите о произошедшей ситуации, указав дату, время и место. Опишите, какой лекарственный препарат вам был выдан, и какая ошибка или недоразумение произошли;
  • ожидаемые меры – укажите, какой результат вы ожидали от фармацевта и какой был получен на самом деле. Завершите жалобу, выразив надежду на разрешение ситуации и обеспечение безопасности и качества медицинских услуг в будущем;
  • подпись – в конце документа укажите дату его составления и оставьте свою подпись.

Обратите внимание! Данный пример предоставлен в качестве рекомендации, поскольку согласно законодательству Российской Федерации заявительные документы можно составлять в свободной форме.

Образец заявления

Директору сети аптек «Пилюльки»
ООО «Амазонка»
Медведеву Игорю Сергеевичу
000999, г. Курган, ул. Некрасова, д.30

от Подтянутой Паулины Сергеевны
879966, г. Курган, ул. Гагарина, д. 7
Паспортные данные: __________________
Телефон: __________________
Электронная почта: __________________

Жалоба

Я, Подтянутая Паулина Сергеевна, 13 августа 2024 года в 21:15 по местному времени посетила аптеку «Пилюльки» по адресу: улица Ленина, дом 7. Продажу лекарственного препарата «Имодиум» осуществлял фармацевт Малой Виталий Александрович. Придя домой, я увидела, что срок лекарственного препарата, который я купила в вашей аптеке, истек. Вернувшись обратно для разрешения ситуации, фармацевт нагрубил мне и отказался менять препарат.

Согласно Закону «Об обращении лекарственных средств», препараты, которые продаются в аптеках, должны быть годными к употреблению.

В силу вышесказанного, прошу осуществить проверку и принять нужные меры, а указанного специалиста привлечь к ответственности.

Дата _______________________
Подпись ___________/___________

Заключение

Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.

Поделиться:
Скопировать ссылку
Распечатать
Комментарии
Комментарии
Ваш вопрос – наш ответ
Задать вопрос
  • Консультант Колеватов Денис
    16 октября 2025 в 00:21

    Может быть и не найдет, все зависит от того, кто, чем и как мотивирует. Если, к примеру, ИП не согласен с этим, он может...

    Вопрос по поводу повестки в суд
  • Оксана_
    16 октября 2025 в 00:02

    На чем основывается данная практика? Т.Е. суд найдет лазейку для объяснения, почему он не отправил судебные решения...

    Вопрос по поводу повестки в суд
  • Консультант Колеватов Денис
    15 октября 2025 в 23:56

    Возвращаясь к самому вопросу, уведомляют по месту регистрации физлица. При этом могут быть использованы и другие...

    Вопрос по поводу повестки в суд
  • Консультант Колеватов Денис
    15 октября 2025 в 23:51

    Тут очень важно понимать, что там в условиях прописано. Исходя лишь из представленной информации вынужден вас...

    Истек срок активации подарочного сертификата OZON
Отвечаем на вопросы бесплатно. Консультант онлайн
Задать вопрос
Консультант онлайн (Денис Колеватов)
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, кратко суть вопроса и подробно его содержание. Я постараюсь вам помочь. Это бесплатно.

Суть вопроса

Подробное описание вопроса

Отправить сообщение об ошибке
Мы используем cookies-файлы чтобы сделать сайт удобнее. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cооkies.
Согласен