Жалоба на инструктора по вождению

Жалоба на инструктора по вождению представляет собой официальное заявление гражданина, который является учеником автомобильной школы.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на инструктора по вождению .docxСкачать образец жалобы на инструктора по вождению .docx

Обучение в автошколе на сегодняшний день – одна из самых важных ступеней для многих граждан. Связано это с большим желанием людей получить водительское удостоверение и в дальнейшем управлять собственным транспортным средством. Для этого и существуют специализированные учреждения, оказывающие образовательные услуги в данной сфере. Однако не всегда процесс обучения проходит гладко. К примеру, многим ученикам не нравятся их инструкторы по той или иной причине. И если действия такого наставника каким-либо образом посягают на права учащегося, то он вправе обжаловать их путем подачи заявления в адрес компетентных лиц.

В сегодняшнем материале мы поговорим о составлении жалобы на инструктора по вождению, определив основания для ее подачи и иные сопутствующие нюансы.

Об инструкторе

Инструктор по вождению – это лицо, которое преподает базовые навыки управления автомобилем своим ученикам. Для того чтобы быть допущенным к данной работе, мастер должен иметь:

• водительское удостоверение на управление автомобиля той категории, вождению на которой он обучает;
• стаж управления транспортным средством от 3-х лет;
• документ, подтверждающий право на обучение;
• среднее профессиональное образование;
• отсутствие штрафов, за которые лишают права управления транспортным средством в течение 5-ти лет.

Вместе с тем, при проведении урока у инструктора при себе должны быть такие документы, как водительское удостоверение, соответствующие документы на машину, копию лицензии автошколы и полис ОСАГО.

Основания для подачи жалобы

Как правило, подача жалобы на инструктора несет за собой веские причины. Ниже мы рассмотрим примерный перечень причин, по которым ученик чаще всего подает рассматриваемое заявление:

• хамское поведение. Ни для кого не секрет, что многие инструкторы позволяют себе некорректно выражаться. Это может проявляться как в форме употребления ненормативной лексики в своей речи, так и в нелестных высказываниях в адрес своего подопечного. Так, для некоторых наставников является нормой оскорбить или унизить своего ученика, вследствие чего гражданину наносится психологический урон;
• неисполнения обязанностей. Поскольку первоочередной целью инструктора является обучение вождению, он должен качественно проводить подготовку ученика. Однако некоторые мастера могут опаздывать на занятия или вовсе на них не приходить. Встречаются случаи, когда наставники оставляют ученика без присмотра, или же во время занятия ездят по своим делам на учебном автомобиле.

Куда обратиться

По общему правилу, конфликтную ситуацию с инструктором принято решать внутри учебного заведения. То есть первоочередным этапом обжалования действий наставника является направление жалобы в саму автошколу. Так, руководство организации обязано рассмотреть поступившую жалобу и принять по ней решение в течение установленного законом времени.

Если же в силу каких-либо причин руководство автомобильной школы не отреагировало на поступившую жалобу, обратиться можно в адрес таких компетентных органов, как:

1. Роспотребнадзор.
2. Прокуратура.

Как подать жалобу

В настоящее время уже сложился устоявшийся порядок подачи заявления в адрес компетентных органов, должностных лиц и организаций. Так, жалобу на сотрудника автошколы можно отправить следующими способами:

• нарочный способ – предполагает личную передачу документа уполномоченному лицу. Данный вариант является самым распространенным;
• направление документа через официальный сайт – представляет собой заполнение формы для обращения граждан на электронном портале ведомства или учреждения;
• по почте России – подразумевает отправку заявления заказным письмом;
• через представителя по доверенности.

Истечение срока рассмотрения заявления начинается с момента принятия его в обработку. Согласно статье 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней.

Форма документа

На сегодняшний день как таковая инструкция по составлению жалобы законодателем не утверждена. Однако в соответствии с правилами делового документооборота, следует использовать следующий порядок действий при написании документа:

• формирование шапки документа. Она прописывается в правом верхнем углу и содержит в себе данные о наименовании заявителя и отправителя. Кроме того, в ней необходимо отразить адрес и контактные данные заявителя;
• основная часть. В ней описывается суть произошедшей ситуации. Вместе с тем, не рекомендуется употреблять в тексте заявления нецензурные слова, фразы с двойным смыслом и недостоверную информацию. Так, в содержании жалобы необходимо грамотно и лаконично изложить все доводы и подкрепить их доказательствами;
• подпись заявителя и дата составления документа. Так же при наличии каких-либо материалов, можно прикрепить их в виде приложений.

Образец жалобы на автошколу рассмотрим на примере обращения в адрес руководства коммерческой организации:

Заключение

Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.