Жалоба на психиатра

Жалоба на психиатра – это официальное заявление или письменное обращение, в котором пациент или его представитель выражает недовольство или неудовлетворенность качеством медицинской помощи, оказанной психиатром.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на психиатра .docxСкачать образец жалобы на психиатра .docx

Психиатр — это врач, специализирующийся на диагностике, лечении и профилактике психических расстройств и заболеваний. Он занимается оценкой психического состояния пациентов, предоставлением медицинских рекомендаций, применением психотерапевтических методов и, при необходимости, назначением медикаментозной терапии. Согласно законодательству Российской Федерации, психиатр должен соответствовать определенным стандартам и требованиям, иметь медицинскую лицензию, выданную компетентным медицинским органом, иметь высшее медицинское образование, полученное в аккредитованном медицинском учебном заведении, должен соблюдать этические стандарты и нормы поведения, уважать конфиденциальность медицинской информации пациентов, проявлять сострадание и профессионализм в общении с пациентами, информировать пациентов о характере и последствиях предлагаемого лечения, а также уважать их право на отказ от лечения.

В сегодняшнем материале мы поговорим о процессе составления и отправки жалобы на врача-психиатра, рассмотрев основания для написания заявления.

Основания для отправки жалобы

Как правило, поводом для обращения с жалобой всегда выступает какое-либо неправомерное действие или бездействие со стороны врача. Вместе с тем, если рассматривать ситуацию профильно, то в качестве оснований могут выступать такие ситуации, как:

• недостаточное или некачественное медицинское обслуживание — если врач предоставил недостаточное или некачественное лечение, неправильно диагностировал состояние пациента или не предоставил необходимые медицинские рекомендации;
• нарушение профессиональных стандартов и этических норм – случаи, когда психиатр допустил нарушения медицинской этики, не соблюдал профессиональные стандарты поведения, или проявил неуважительное отношение к пациентам;
• нарушение прав пациента — если врач-психиатр нарушил права пациента на конфиденциальность медицинской информации, информированный выбор методов лечения, отказ от лечения и др.;
• некорректное поведение врача — если врач-психиатр проявил агрессию, непрофессионализм или некорректное поведение в отношении пациента;
• отказ или задержка в медицинской помощи – случаи, когда доктор отказал пациенту в необходимой медицинской помощи без уважительных причин или задержал оказание помощи в критической ситуации.

Куда обратиться

Обратиться с жалобой на врача-психиатра вы можете в следующие инстанции:

1. В медицинскую организацию, где была предоставлена медицинская помощь. В большинстве случаев, начальный этап жалобы начинается с обсуждения с администрацией или отделом качества медицинской помощи в данной организации.
2. В Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения), который занимается контролем и надзором за медицинскими организациями и медицинской деятельностью в России.
3. В прокуратуру, если есть основания полагать, что допущено серьезное нарушение законодательства или прав пациента.

Как направить документ

Существуют следующие способы отправки заявления нужному адресату:

• отправка по почте – это вариант представляет передачу жалобы через почтовые службы. Таким образом, вы можете отправить жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении по указанному адресу получателя;
• нарочный способ – предполагает личное посещение территориального подразделения адресата с последующей передачей жалобы в руки уполномоченному лицу. В свою очередь, на втором экземпляре ставится отметка о получении заявления, что подтверждает факт вручения документа;
• официальный сайт – как правило, у организаций и ведомств имеются свои собственные электронные порталы, зайдя на которые заявитель может заполнить соответствующую форму для обращения;
• отправка по электронной почте – данный способ является весьма распространенным и предполагает отправку электронного варианта официального заявления. Вместе с тем, при выборе такого способа следует составить жалобу на бумаге, подписать ее и отсканировать. Затем отсканированный файл прикрепляется к письму и высылается на электронный адрес получателя.

Как составить документ

В настоящее время законом не предусмотрено специальной формы для такого вида заявления, как жалоба. Вместе с тем, чтобы обеспечить максимальную ясность содержания и его лаконичность, рекомендуется придерживаться следующей структуры:

• шапка документа – структурный подраздел, который включает в себя адреса и реквизиты отправителя и заявителя. По общему правилу она прописывается в правом верхнем углу;
• заголовок – в середине документа указывается его наименование. В нашем случае, в заголовке следует прописывать «Жалоба»;
• описательная часть – данный раздел содержит в себе описание событий, которые послужили поводом для обращения;
• просительная часть – в указанном подразделе заявителем выражается просьба о принятии мер или осуществлении каких-либо действий со стороны адресата жалобы;
• заключение – в конце документа ставится подпись заявителя и дата составления жалобы. Доказательная база, в свою очередь, прикрепляется в виде приложений.

Отметим! В тексте документа следует грамотно и лаконично излагать свои мысли, не используя при этом некорректных выражений и нецензурных слов.

Образец заявления

Заключение

Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.