Исковое заявление в связи с навязыванием дополнительных услуг

Исковое заявление в связи с навязыванием дополнительных услуг — это официальный документ, подаваемый в суд для защиты прав потребителя, когда ему были предоставлены дополнительные товары, работы или услуги без его явного согласия. Подобные действия нарушают законодательство, направленное на обеспечение свободы выбора и защиты интересов потребителей.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк искового заявления в связи с навязыванием дополнительных услуг .docxСкачать образец искового заявления в связи с навязыванием дополнительных услуг .docx

Основания для подачи иска

Навязывание услуг представляет собой действие, при котором продавец или исполнитель обуславливает приобретение основного товара или услуги необходимостью оплаты дополнительных опций, не согласованных потребителем. Примером может служить включение в договор страхования, услуги технической поддержки или дополнительных гарантийных обязательств, на которые покупатель не давал своего согласия.

Такое поведение, в свою очередь, нарушает требования положений статьи 16 Федерального закона «О защите прав потребителей». Закон запрещает обусловливать приобретение одних товаров, работ или услуг покупкой других, если это не предусмотрено законодательством.

Также такие действия противоречат основным принципам свободы договора, зафиксированным в статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Доказательная и нормативная база

Для успешного обоснования своих требований в суде потребителю необходимо представить доказательства. Это могут быть:

• договоры, акты, чеки или счета, из которых видно, что дополнительные услуги были включены в общий перечень без явного согласия потребителя;
• переписка с продавцом или исполнителем, фиксирующая отказ от таких услуг или просьбу их исключить;
• свидетельские показания, подтверждающие, что потребитель не был должным образом проинформирован о дополнительных условиях.

Суд, в свою очередь, будет рассматривать дело с учетом положений статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также других нормативных актов, регулирующих взаимоотношения между сторонами.

Дополнительно про потенциальные изменения в законодательстве

На момент составления данного материала в Государственной Думе находится на рассмотрении законопроект, предусматривающий внесение изменений в статью 16 Закона «О защите прав потребителей».

Предлагаемые изменения направлены на создание более четкого регулирования в вопросах навязывания дополнительных услуг:

• дополнительные товары или услуги могут предоставляться только с явного согласия потребителя;
• запрещается обуславливать покупку основного товара приобретением дополнительных услуг, если это не предусмотрено законом;
• закрепляется право потребителя отказаться от оплаты навязанных услуг, а в случае их оплаты — потребовать возврат средств.

Согласно проекту, данные изменения могут вступить в силу уже 1 сентября 2025 года, что существенно упростит защиту прав потребителей в подобных ситуациях.

Инструкция по составлению искового заявления

Для составления искового заявления о признании навязывания дополнительных услуг незаконным следует руководствоваться статьей 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Эта статья определяет требования к форме и содержанию искового заявления.

Мы же рекомендуем разделить текст документа на структурные блоки, что, на наш взгляд, делает его более понятным и удобным.

Шапка документа

В данном разделе указываются сведения о суде, в который подается заявление, данные истца (фамилия, имя, отчество, адрес, контактные данные), а также сведения об ответчике (наименование организации, юридический адрес). Здесь же прописывается цена иска (если применимо).

Описательная часть

Этот блок включает изложение обстоятельств дела. Истец должен указать, какие действия ответчика он считает незаконными, описать суть навязывания дополнительных услуг и указать, в чем заключается нарушение его прав. Важно ссылаться на конкретные факты, документы и нормы закона.

Обоснование требований

В этом разделе следует указать правовую основу исковых требований. Основными нормативными актами являются статья 16 Закона «О защите прав потребителей» и статья 421 Гражданского кодекса РФ. Здесь можно привести примеры судебной практики, подтверждающие позицию истца.

Просительная часть

Здесь формулируются конкретные требования к суду. Например, признание действий ответчика незаконными, возврат средств за навязанные услуги, возмещение убытков или морального вреда.

Заключение

В завершение заявления истец указывает перечень приложений: копия договора, чеки, переписка, другие документы, подтверждающие его позицию. Документ подписывается с указанием даты подачи.

Образец искового заявления