Претензия поставщику по качеству товара

Претензия поставщику по качеству товара – это документ из разряда предпринимательских, используется во взаимоотношениях между поставщиком и заказчиком. Если поставщик отгрузил некачественный товар, заказчик не обязан его оплачивать, имеет право затребовать скидку или полностью отказаться от приёмки. В рамках настоящего текста мы рассмотрим правовую сторону вопроса, расскажем, как поступить в такой ситуации.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк претензии поставщику по качеству товара .docxСкачать образец претензии поставщику по качеству товара .docx

Поставка товара

Основной особенностью договора поставки является тот момент, что он может заключаться исключительно между субъектами предпринимательского права, то есть юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. Это значит, что направление претензии в нашем случае будет обязательным условием, без соблюдения которого не получится заявить исковое заявление в арбитражный суд.

По условиям договора одна сторона, именуемая «поставщик», обязуется поставить или отгрузить другой стороне, именуемой «покупатель», товар определённого количества и качества. Что касаемо качества товара, обратим внимание на первую часть статьи 469 Гражданского кодекса РФ. Норма гласит, что продавец обязан предоставить товар в полном соответствии с условиями соглашения. Это требование касается в том числе и качества продукции. Отступление от условий соглашения будет означать нарушение договорных обязательств, позволит контрагенту отказаться от приёмки, затребовать уплаченные в качестве предоплаты денежные средств назад.

Претензия поставщику

Как мы уже обозначили ранее, обратиться в суд не получится без предприятия попытки урегулировать спор мирным путём. Как только покупатель получает товар на руки, он его осматривает, о чём составляется акт приёмки. Все недостатки и дефекты фиксируются на бумаге, а уже затем предъявляются поставщику вместе с претензией.

Существует несколько выходов из ситуации с поставкой некачественного товара. Рассмотрим каждый из них:

• покупатель соглашается на приёмку товара такого качества, однако требует предоставления скидки на всю партию;
• покупатель полностью отказывается от приёмки товара, партия возвращается поставщику, который обязан выплатить неустойку за нарушение договорного обязательства.

Каким бы вариантом ни решил воспользоваться покупатель, без претензии обойтись не выйдет в любом случае.

Как предъявить

Процедура предъявления претензии на рассмотрение крайне важна для успешности всего мероприятия. Если не заверить сам факт вручения пакета документов контрагенту, в дальнейшем не получится доказать, что деловой партнёр получал ваше обращение в принципе. По состоянию на сегодняшний день существует три способа заявления претензии.

Первый способ – нарочный. Как ни странно, используется он значительно реже остальных. Покупателю потребуется подготовить два экземпляра претензии, приехать в офис компании-поставщика, передать представителю один из них лично в руки. На втором экземпляре поставщик ставит отметку о принятии документов с датой, возвращает покупателю.

Второй способ – отправка заказного письма через отделение почтовой связи Почты России. Если между сторонами заключён договор, значит, они знают юридические адреса друг друга. Именно по этому адресу и должно отправиться заказное письмо. Возвратившееся на почту уведомление о вручении выступит подтверждением факта получения.

Третий способ – сообщение на e-mail. Если на официальной веб-страничке компании-поставщика прописан адрес электронной почты, контрагенты вели через неё деловую переписку, можно отправить заверенный скан претензии на электронный почтовый ящик.

Срок рассмотрения

Сроки рассмотрения претензии прописаны в положениях Гражданского, Гражданского процессуального и Арбитражного процессуального кодексов. Общий срок обработки обращения контрагентом составляет тридцать календарных дней. Как только временной лимит будет исчерпан, можно смело приступать к оформлению искового заявления в суд общей юрисдикции.

Основная задача направления претензии – мирное разрешение вопроса. Если вы выстроили с контрагентом диалог, однако он не укладывается в установленный законом временной промежуток, можно пойти навстречу и немного подождать. Как ни крути, а судебное разбирательство может тянуться долгие месяцы, требует временных и финансовых затрат.

Инструкция по составлению претензии

Начинаем процесс формирования претензии с заполнения её шапки. В правом верхнем углу листа бумаги мы пропишем полное наименование компании-контрагента, ФИО и должность руководителя организации, а также юридический адрес фирмы. Далее по тексту укажем ФИО и должность представителя компании-покупателя, её полное наименование, юридический адрес. Обязательно оставим хотя бы одно средство обратной связи чтобы имелась возможность выстроить диалог. В качестве таковых можно обозначить номер сотового телефона представителя юрлица или индивидуального предпринимателя, адрес электронной почты.

Ниже по документу ссылаемся на заключённый между сторонами договор поставки, кратко разъясняем его условия, касающиеся сроков поставки и качества поставляемого товара. Потребуется указать номер договора и дату его заключения. Затем утверждаем, что поставщик выполнил свою часть сделки ненадлежащим образом, поставил товар не того качества, о котором условились стороны, чем и нарушил договорное обязательство.

Следующим шагом обращаемся к представителю компании-поставщика, выдвигаем требования. Допускается затребовать скидку, возврат предоплаты, неустойку. Конкретный перечень требований определяет исполнитель претензии. Заверяем официальную бумагу автографом представителя с расшифровкой, отправляем на рассмотрение.

Примерный образец