Профстандарт горничной

Профессиональный стандарт горничной востребован при разработке требований к уровню подготовки сотрудницы и определении её круга обязанностей. В более широком плане документ может использоваться при аттестации персонала, составлении параметров KPI и оценке готовности сотрудников к кадровым перемещениям.

ФАЙЛЫ
Скачать образец профстандарта горничной .doc

Документы, определяющие параметры действия профстандартов

Основные аспекты практического использования профстандартов работодателями определяются следующими нормативными актами:

• Постановлением Правительства №23 от 22.01.13, где определены официальные правила их создания и использования.
• Утверждённым в 2015 году Федеральным законом ФЗ-122. На основе положений этого ФЗ были произведены изменения в Трудовом кодексе и образовательном законодательстве. Наиболее значимым изменением стало появление в ТК статей 195.2 и 195.3, где документировался процесс одобрения и использования профстандартов.
• Постановлением Правительства №584 от 27.06.16, где описывалась специфика применения профстандартов в бюджетном секторе экономики и подконтрольных государству компаниях.

Поступившие от работодателей вопросы по вышеперечисленным документам были разобраны Минтрудом в специальном письме №14-0/10/В-2253.

Основные нюансы профстандарта горничной

Должностной стандарт для горничной 33.021 был утверждён в 2017 году. Как и иные подобные документы, он состоит из четырёх частей.

В его начальном разделе дано отношение деятельности горничной к виду и группе по справочникам ОКВЭД и ОКЗ.

Во второй части перечислены две трудовые функции, характерные для должности горничной, и шесть их составляющих. Так, в функцию по уборке номеров гостиниц и иных средств размещения входят составляющие:

• текущая уборка номеров;
• уборка номеров после выезда постояльцев;
• генеральная уборка.

В третьей части функции ее элементы рассмотрены более подробно.

Для каждой функции перечислены:

• наименования горничных с квалификацией, достаточной для её выполнения;
• требуемые от них уровень опыта и образования;
• требования особого характера;
• вспомогательные данные.

К примеру, для функции по планированию, организации и контролю деятельности горничных в гостиницах и иных средствах размещения указаны:

• Наименования специалисток – старшая горничная, заведующая этажом и т.д.
• Уровень образования – профессиональное, а также дополнительное профильное.
• Трудовой опыт – от года или двух в зависимости от предыдущего места работы.
• Особые требования – прохождение регулярных медосмотров в установленном законодательством порядке.
• Вспомогательные данные – рекомендовано повышать профессиональный уровень не реже чем раз в три года.

По составляющим функций перечислены:

• совершаемые горничной рабочие действия;
• нужные ей для этого знания и умения;
• вспомогательные данные.

Так, для деятельности по уборке номеров после выезда постояльцев указаны:

• 12 действий – уборка спальни, ванной, проверка ассортимента мини-бара и т.д.
• 5 необходимых умений – ведение соответствующей документации, проверка исправности бытовых приборов в номерах и пр.
• Знания в 9 областях деятельности – основы профессиональной этики, правила выезда постояльца и т.д.

Третий раздел документа особенно важен для работодателей, поскольку именно оттуда берётся информация для должностных инструкций и прочих документов по персоналу.

В заключительном разделе указаны организации, принимавшие участие в разработке документа.

Внимание! Основанные на профстандарте критерии могут применяться для отбора претенденток на должность горничной. Но для этого необходимо, чтобы в организации была официально утверждена система должностных стандартов.

Принципы использования должностных стандартов

Когда профстандарты необходимы для организации-нанимателя?

Они обязательны в следующих случаях:

• Когда компания-работодатель принадлежит государству более чем на 50% или она имеет государственную/муниципальную форму собственности (Постановление Правительства №584).
• Если речь идёт о специальности, для которой в законодательстве указаны квалификационные требования (ст. 195.3 ТК) либо её представители имеют ограничения или права на льготы и компенсации (ст. 57 ТК).

В других ситуациях они используются в добровольном формате.

Почему многие работодатели добровольно используют систему должностных стандартов?

Основные причины их добровольного применения:

• Повышается качество документов по персоналу, что полезно также для профилактики споров с проверяющими её качество организациями (ФСС, трудовая инспекция и т.д.).
• Появляется документарная база для внедрения показателей эффективности (KPI).
• Ссылаясь на их параметры, можно отказывать кандидатам в приёме на работу.
• Создаётся нормативная база для изменений в кадровой сфере, которая может применяться при перераспределении трудовых функций, переименовании позиций и пр.

Существенным плюсом для работодателя является то, что эти возможности реализуются на основе профстандартов, что минимизирует административные и правовые риски.

Возможно ли сочетать классификаторы ЕКС и ЕТКС с системой профстандартов?

Этот момент рассматривается в выпущенном Минтрудом Письме №14-0/10/В-2253. В нём подчёркивается, что работодатель сам может выбрать подходящий для себя вариант. Исключением являются организации госсектора и компании, находящиеся в госсобственности: в них с начала 2020 года обязательны к применению только профстандарты.