Как пользоваться калькулятором
О калькуляторе неустойки по ст. 23, 23.1, 28 ЗоЗПП
Калькулятор расчета пени по спорным правоотношениям, регламентируемым Законом РФ «О защите прав потребителей» — это удобный инструмент, способный существенно облегчить задачу составления иска или досудебной претензии в их материальной части.
Применение калькулятора
Неустойка, исходя из положений закона, выполняет двойную функцию. Во-первых — это возможность компенсации издержек, понесенных одной стороной договора в результате недобросовестных действий другой стороны. То есть, применительно к Закону «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) неустойка есть способ защиты интересов потребителя.
В то же время неустойка выполняет также и функцию штрафной санкции, то есть наказания недобросовестного контрагента. И в этом смысле, как и любое иное наказание, неустойка четко регламентирована законом, и, в соответствии со ст. 333 ГК РФ, не может быть завышена сверх пределов, установленных законом или договором.
Неустойка по ЗоЗПП подчинена общим правилам гражданского права, а потому границы ее строго определены. Так:
- Размер неустойки по просрочке передачи оплаченного покупателем товара равен 0,5 % в день от суммы сделки;
- Размер неустойки по нарушениям сроков рассмотрения жалоб и претензий, а равно неудовлетворение законных требований покупателя о замене(возврате) приобретенного товара равен 1% в день от суммы сделки;
- Размер неустойки за некачественно выполненные услуги и работы, а также за нарушение сроков удовлетворения обоснованных требований заказчика по возмещению ущерба, нанесенного некачественной работой равен 3% в день от суммы сделки.
Договор контрагентов может устанавливать иные величины неустойки, но в части минимума не могут противоречить цифрам, установленным ЗоЗПП.
Днем начала начисления неустойки является день предъявления претензии. В дальнейшем сумма неустойки может увеличиваться.
При использовании калькулятора в соответствующие окна потребуется ввести следующие данные:
- Начало срока. Если имела место просрочка передачи товара, отчет начинается со дня, когда товар должен был быть передан. Если речь идет о нарушениях срока удовлетворения законных требований или о нарушениях срока рассмотрения жалоб и претензий, то отчет начинается со дня подачи претензии. При этом следует помнить, что отведенный законом срок на рассмотрение претензии составляет 10 дней. Если на 11-й день ответ не был получен и законное требование не удовлетворено, расчет неустойки начинается со дня подачи претензии.
- Ставка неустойки. Напоминаем, что ставки варьируются в зависимости от вида правоотношения и составляют 05, 1 или 3 процента от стоимости товара или услуги за каждый день просрочки. Если договором был установлен иной размер неустойки, введите эти сведения в последнее поле.
- Стоимость товара или услуги.
Следует учитывать, что по некоторым видам договоров существуют иные сроки на рассмотрение претензий. Например, требование о замене товара рассматривается в срок до 7 дней. При этом срок может быть увеличен до 20 дней, при условии, что продавец проводит в отношении возвращенного товара экспертизу.