О сайте
Отвечаем на вопросы бесплатно
Консультант онлайн
Задать вопрос

Определение ВС: особенности применения закона о защите прав потребителей

160

Если обнаружены недостатки товара, продавец обязан предложить покупателю эти варианты: замена продукта на аналогичный, бесплатный ремонт, возврат денег и прочее. Потребитель может выбрать только один из предложенных вариантов.

Продавцам нужно помнить о нормативных актах, защищающих права потребителей. Однако права продавцов также защищены. Об этом напомнил Верховный суд.

Разъяснения ВС

ВС в своем определении сделал вывод, касающийся особенностей применения закона о защите потребителей. В частности, покупатель имеет определенные права при обнаружении низкого качества товара. В такой ситуации продавец должен предложить эти варианты:

  • Замена продукта на такой же.
  • Замена продукции на такую же с пересчетом стоимости.
  • Снижение стоимости товара пропорционально обнаруженным дефектам.
  • Бесплатное устранение дефектов или возмещение трат на самостоятельное устранение недостатков покупателем.
  • Отказ от покупки с последующим возвратом средств.

Потребитель может выбрать только один из предлагаемых вариантов. Несколько вариантов выбирать запрещено. К примеру, потребитель не имеет право вернуть деньги за товар и потребовать его замены на аналогичный. В обратном случае продавец был бы подвергнут двойной корреспондирующей ответственности, а это не является правомерным.

Источник: определение ВС №5-КГ18-257 от 25.12.18.

Подпишитесь на нашу рассылку и получайте свежие подборки новостей и событий!

Сохранить:
Скопировать урл
Распечатать
Комментарии
Комментарии
Ваш вопрос – наш ответ
Задать вопрос
Вход на сайт
Регистрация

Нажимая «Зарегистрироваться», вы соглашаетесь с Политикой сайта и Правилами форума

Спасибо за регистрацию на сайте

Смена пароля

Задать вопрос
Консультант онлайн (Мария Власова)
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, кратко суть вопроса и подробно его содержание. Я постараюсь вам помочь. Это бесплатно.

Суть вопроса

Подробное описание вопроса

КонсультантПлюс
Путеводители, инструкции, решения
Ассистентус — это сайт для малого бизнеса
  • У вас есть вопрос на тему бухгалтерии, налогов, персонала, предпринимательства? Наши штатные консультанты готовы вам бесплатно помочь.
  • На сайте публикуются актуальные новости и статьи, работает Email-рассылка.
  • В нашей базе более 1500 документов с подробными описаниями и файлами для скачивания.
  • У нас много различных сервисов: калькуляторы, календари, справочники, классификаторы.
Отправить сообщение об ошибке