При заключении с сотрудником трудового договора, смело можно вписывать пункт, который бы регламентировал ответственность сотрудника в случае грубых высказываний в адрес коллег, либо клиентов компании. Ответственность эта предполагает выговор, либо замечание с занесением в личную карточку работника.
Минтруд официально разъяснил в письме от 16 сентября 2016 г. № 14-2/В-888, что подобные выговоры и замечания являются приемлемыми и не противоречат законодательству.
Читайте в отдельной статье: Как правильно объявить выговор работнику
При этом должна быть поставлена подпись работника в документе, подтверждающим, что тот был ознакомлен с правилами внутреннего распорядка, когда поступал на работу.
При наложении подобных санкций, разумеется, должна учитываться тяжесть совершенного поступка.
Кроме того, работник вправе обжаловать вынесенное решение о выговоре (замечании) в суде.
Поскольку Трудовой кодекс РФ не содержит пояснений, какое обращение считать грубым, а какое вежливым, следует предположить, что в большинстве случаев сотрудники не будут соглашаться с нарушением.