Исковое заявление о взыскании компенсации за нарушение срока гарантийного ремонта — это официальный документ, подаваемый в суд для защиты прав потребителя в случае, если организация, выполняющая гарантийный ремонт, не соблюдает установленные законом или договором сроки.
Заявление отражает требование о компенсации за нарушение обязательств, включая возмещение убытков, морального вреда и начисление штрафов за ненадлежащее выполнение условий гарантийного обслуживания.
Внимание! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.
Скачать в КонсультантПлюсБесплатный доступ к документу- Бланк и образец
- Онлайн просмотр
- Бесплатная загрузка
- Безопасно
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк искового заявления о взыскании компенсации за нарушение срока гарантийного ремонта .docxСкачать образец искового заявления о взыскании компенсации за нарушение срока гарантийного ремонта .docx
Кем и при каких обстоятельствах подается
Иск подается потребителем, права которого были нарушены, или его представителем (по доверенности). Обычно к таким обстоятельствам относятся ситуации, когда организация:
- превысила срок, установленный для гарантийного ремонта, без объективных причин;
- не предоставила информацию о причинах задержки;
- отказалась возместить убытки или компенсировать неудобства, связанные с нарушением срока ремонта.
Примером может служить случай, когда ремонт техники по гарантии, рассчитанный на 45 дней, затянулся на несколько месяцев, в результате чего истец понес дополнительные расходы, например, на аренду временного оборудования.
Какая нормативная база и доказательства используются
При составлении искового заявления следует опираться на следующие правовые акты:
- Закон РФ «О защите прав потребителей» (статьи 18, 20, 23) — устанавливает обязательства продавца или производителя по выполнению гарантийного ремонта в установленный срок и ответственность за его нарушение.
- Гражданский кодекс Российской Федерации (глава 59) — регулирует порядок возмещения убытков и компенсации морального вреда.
- Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (статья 131) — определяет требования к форме и содержанию искового заявления.
Для обоснования своих требований истец должен подготовить доказательства:
- договор купли-продажи или гарантийный талон;
- документы, подтверждающие сдачу товара в ремонт (акт приема-передачи);
- переписку с сервисным центром, фиксирующую сроки и причины задержки;
- чеки и квитанции, подтверждающие дополнительные расходы (аренда оборудования, транспортные расходы и т.д.);
- заявление о возврате товара, если истец предпринял такую попытку, и отказ на него.
Инструкция по составлению искового заявления
В соответствии с требованиями статьи 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, исковое заявление должно содержать определенные элементы и быть оформлено в установленной форме. Исходя из положений данной статьи, документ можно условно разделить на четыре основных блока: шапка, основная часть, просительная часть и заключение.
Шапка
В данном блоке указывается информация, идентифицирующая стороны дела и суд. В правом верхнем углу прописывается наименование суда, в который направляется иск, с указанием его полного адреса. Затем перечисляются данные истца (ФИО, адрес, контактные данные) и ответчика (наименование, адрес). Если истец действует через представителя, дополнительно указываются данные представителя и основания его полномочий (например, доверенность).
Основная часть
Этот блок начинается с названия документа: «Исковое заявление о взыскании компенсации за нарушение срока гарантийного ремонта». Далее излагаются обстоятельства дела: информация о заключенном договоре или приобретении товара, его передаче на гарантийный ремонт, сроки исполнения обязательств по ремонту, а также факты их нарушения. Здесь же приводятся ссылки на нормы законодательства, которые подтверждают неправомерность действий ответчика, например, статьи Закона «О защите прав потребителей» или Гражданского кодекса РФ.
Просительная часть
В просительной части четко формулируются требования истца. Это может быть взыскание определенной суммы компенсации за нарушение срока ремонта, возмещение убытков, компенсация морального вреда, а также возложение штрафных санкций на ответчика. Также в этой части можно указать просьбу о взыскании судебных расходов (госпошлина, расходы на представителя и пр.).
Заключение
В завершение указывается перечень приложений, на которых основывается иск (договор, акты, чеки, переписка и т.д.), дата составления заявления и подпись истца. Если заявление подается через представителя, к нему прикладывается доверенность.
Образец искового заявления
В Курганский городской суд
Адрес: г. Курган, ул. Судейская, д. 5
Истец:
Буржуев Владислав Александрович
Адрес: г. Курган, ул. Мира, д. 8, кв. 12
Телефон: +7 (912) 345-67-89
Ответчик:
ИП Тумарян Алик Лачимбович
Адрес: г. Курган, ул. Заводская, д. 34
Цена иска: 89 000 рублей
Исковое заявление о взыскании компенсации за нарушение срока гарантийного ремонта
15 июля 2024 года мною, Буржуевым Владиславом Александровичем, был приобретен телевизор марки «ТехПро 2024» в магазине, принадлежащем ИП Тумаряну Алику Лачимбовичу. Стоимость товара составила 65 000 рублей, что подтверждается договором купли-продажи и кассовым чеком.
14 мая 2025 года в течение срока гарантии в телевизоре была выявлена неисправность (полное отсутствие изображения), в связи с чем товар был передан ответчику для гарантийного ремонта. Акт приема-передачи с указанием предполагаемого срока ремонта (45 дней) прилагается.
По истечении указанного срока телевизор возвращен не был. В течение следующих двух месяцев я неоднократно обращался к ответчику с требованием завершить ремонт или предоставить товар аналогичной марки, однако обращений ответчик не удовлетворил, игнорируя мои законные права.
В результате я понес убытки, связанные с необходимостью аренды аналогичного телевизора для ведения профессиональной деятельности, в размере 24 000 рублей. Кроме того, нарушение сроков гарантийного ремонта причинило мне моральный вред, вызванный стрессом и неудобствами.
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать от исполнителя ремонта возмещения убытков, а также компенсации морального вреда. Дополнительно статьей 23 указанного закона предусмотрено взыскание штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.
На основании вышеизложенного, в соответствии со статьями 18, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьями 15, 393 ГК РФ и статьями 131-132 ГПК РФ, прошу:
- Взыскать с ИП Тумаряна Алика Лачимбовича компенсацию за нарушение срока гарантийного ремонта в размере 50 000 рублей.
- Возместить убытки в размере 24 000 рублей.
- Компенсировать моральный вред в размере 10 000 рублей.
- Взыскать штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 5 000 рублей.
- Взыскать судебные расходы, включая оплату государственной пошлины и услуги представителя, в размере 7 000 рублей.
Приложения:
- Копия договора купли-продажи.
- Акт приема-передачи товара на ремонт.
- Переписка с ответчиком.
- Квитанции об оплате аренды оборудования.
- Копия квитанции об уплате государственной пошлины.
- Доказательства направления искового заявления сторонам по делу.
Дата: 10 декабря 2025 года
Подпись: _____________ /Буржуев В.А./