Жалоба на детский сад в Роспотребнадзор

Жалоба на детский сад в Роспотребнадзор – это заявительный документ, с которым гражданин обращается в компетентный орган в случае нарушения ДОУ требований, установленных законодательством.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на детский сад в Роспотребнадзор .docxСкачать образец жалобы на детский сад в Роспотребнадзор .docx

На сегодняшний день в нашей стране осуществляет свою деятельность множество детских образовательных учреждений. Данные организации называются детскими садами и оказывают услуги в рамках заключенного договора. В свою очередь, в каких-либо аспектах могут выражаться отступления от условий действующего соглашения в виде нарушения предусмотренных документов обязательств со стороны ДОУ. И чтобы неправомерные действия детского учреждения не оставались безнаказанными, существует такой способ их обжалования, как подача заявления в Роспотребнадзор.

Сегодня мы рассмотрим процесс составления и подачи заявления на детский сад в органы Роспотребнадзора, выделив основные полномочия данного ведомства и основания для направления жалобы в его адрес.

Роспотребнадзор

Управление Роспотребнадзора выступает в качестве органа исполнительной власти Российской Федерации, в полномочия которого входит:

• реализация государственной политики в сфере защиты прав и благополучия потребителей;
• контроль за всеми субъектами Федерации в области предоставления услуг питания;
• разработка правил в сфере гигиенических, санитарных, эпидемиологических и иных нормативов и т.п.

Территориальные органы данного ведомства расположены в каждом регионе, что способствует качеству рассмотрения обращений граждан и проведения соответствующих проверок.

Основания для подачи жалобы

Жалобы в управление Роспотребнадзора на детский сад подается в том случае, если указанной организацией нарушаются законные права потребителя. Поскольку свою деятельность ДОУ осуществляет на основании положений договора оказания услуг, обратиться в ведомство можно в случае их нарушения.

Кроме того, данному управлению подведомственны заявления, предметом которых является:

• плохое питание – может выражаться в отклонении от требований таких нормативных документов, как «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях» и Методические рекомендации по рациональному питанию. Так, имеет место нарушение технологии приготовления блюд, несвежие продукты, несоблюдение температуры подачи и т.п.;
• нарушение санитарных норм эпидемиологических требований — проявляется в несоответствии температуры в спальном помещении должным показателям, нарушениях в работе столовой (гигиена при приготовлении и хранении продуктов). В качестве нарушений также выступают такие моменты, как отсутствие определенных предметов (штор, соответствующей мебели и т.п.), а также неправильное проветривание или прогрев помещений.

Причиной подачи жалобы может быть возникновение и иных моментов, которые противоречат установленным правилам. Срок рассмотрения такого обращения по общему правилу составляет 30 календарных дней. Данные закреплены в пункте 1 статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Как подать жалобу

Чтобы направить жалобу в территориальное отделение Роспотребнадзора, достаточно воспользоваться одним из нижеперечисленных способов:

• нарочный способ – предполагает личную передачу документа уполномоченному лицу. Данный вариант является самым распространенным;
• направление документа через официальный сайт – представляет собой заполнение формы для обращения граждан на электронном портале ведомства или учреждения;
• по почте России – подразумевает отправку заявления заказным письмом;
• через представителя по доверенности.

Форма документа

На сегодняшний день со стороны законодательства отсутствуют строгие требования в отношении оформления такого документа, как жалоба. Однако существуют правила делового документооборота, согласно которым заявление должно содержать в себе следующие структурные составляющие:

• шапка документа. Она прописывается в правом верхнем углу и содержит в себе данные о наименовании заявителя и отправителя. Кроме того, в ней необходимо отразить адрес и контактные данные заявителя;
• основная часть. В ней описывается суть произошедшей ситуации. Вместе с тем, не рекомендуется употреблять в тексте заявления нецензурные слова, фразы с двойным смыслом и недостоверную информацию. Так, в содержании жалобы необходимо грамотно и лаконично изложить все доводы и подкрепить их доказательствами;
• подпись заявителя и дата составления документа. Так же при наличии каких-либо материалов, можно прикрепить их в виде приложений.

Образец жалобы:

Заключение

Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.