Жалоба на невролога

Жалоба на невролога – это официальное заявление, в котором пациент выражает свою неудовлетворенность качеством медицинской помощи, полученной от специализирующегося доктора.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на невролога .docxСкачать образец жалобы на невролога .docx

Невролог — это врач, специализирующийся на диагностике и лечении заболеваний нервной системы. Нервная система включает в себя мозг, спинной мозг, нервы и мышцы. Так, данный занимается изучением и лечением различных неврологических состояний, таких как мигрень, эпилепсия, инсульт, болезнь Паркинсона, невропатии и другие. Вместе с тем, невролог обязан соблюдать высокие стандарты профессиональной практики и этического поведения, обеспечивать пациентам высококачественное и эффективное лечение, устанавливать доверительные отношения с пациентами, а также работать в соответствии с медицинскими правилами и регуляциями, установленными в Российской Федерации. В свою очередь, пациенты имеют право выражать свои обеспокоенности в виде жалобы, если считают, что качество медицинской помощи не соответствует стандартам, или если врач не выполнил свои обязанности должным образом или были нарушены их права в процессе обслуживания.

Сегодня мы поговорим о процессе написания жалобы на невролога, обратив внимание на то, в какие ведомства и организации следует направлять данный документ.

Основания для отправки жалобы

Как правило, причинами для обращения с жалобой на невролога выступают действия врача, которые каким-либо образом нарушают права пациента. В свою очередь, ниже мы представим перечень самых часто встречающихся на практике оснований:

• непрофессиональное поведение – выражается в проявлении некомпетентности, или же если врач допускает небрежность или несоблюдение стандартов профессионализма, что может привести к неправильным диагнозам, неправильному лечению или негативным последствиям для пациента;
• несоблюдение этических принципов – ситуации, при которых невролог нарушает этические принципы в отношении пациентов, например, нарушая их конфиденциальность или не учитывая их права и предпочтения;
• неприемлемое общение – к примеру, если невролог общается с пациентами или их родственниками неуважительно или грубо;
• ошибки в лечении или диагностике – например, если врач допускает серьезные ошибки в диагностике или назначении лечения, что может привести к ухудшению состояния пациента или возникновению дополнительных проблем;
• необоснованные задержки или отказ в оказании медицинской помощи – случаи, при которых невролог не предоставляет необходимую медицинскую помощь в разумные сроки или без достаточного обоснования;
• несоблюдение прав пациента – когда невролог не соблюдает права пациента на информированное согласие, выбор врача, доступ к медицинской документации и т.д.

Важно отметить! Жалоба должна быть обоснованной и содержать достоверные факты и доказательства. Кроме того, в тексте официальной жалобы следует подробно описать произошедший случай.

Куда обратиться

Если у вас возникла необходимость подать официальную жалобу на невролога, вам следует обратиться в соответствующую медицинскую организацию или регулирующий орган, который осуществляет контроль и рассмотрение жалоб на медицинских специалистов. Так, подать жалобу вы можете в следующие организации или ведомства:

1. Руководство больницы — первым шагом является обращение в медицинскую клинику, где работает невролог. В случае, если нужный результат посредством данного обращения не достигнут, следует направлять жалобу в органы контроля и надзора.
2. Органы здравоохранения – к таким ведомствам принято относить областные Департаменты или управления здравоохранения. Данные органы имеют компетенцию на разрешение споров с медицинскими организациями.
3. Роспотребнадзор – данная служба разрешает потребительские конфликты. В свою очередь, оказание некачественных медицинских услуг в качестве предмета спора будет являться основанием для подачи заявления в данный орган.
4. Прокуратура – выступает в качестве высшего органа надзора и имеет полномочия на рассмотрения жалоб вне зависимости от их предмета.

Отметим! Срок рассмотрения официального заявления согласно действующему законодательству составляет 30 календарных дней. Данное правило регламентировано Законом «Об обращениях граждан».

Как направить документ

Процесс отправки документа не подразумевает каких-либо трудностей, поскольку на сегодняшний день уже сложился четкий перечень общепринятых способов отправки документа. Ниже мы рассмотрим каждый вариант направления жалобы:

• отправка по почте – это вариант представляет передачу жалобы через почтовые службы. Таким образом, вы можете отправить жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении по указанному адресу получателя;
• нарочный способ – предполагает личное посещение территориального подразделения адресата с последующей передачей жалобы в руки уполномоченному лицу. В свою очередь, на втором экземпляре ставится отметка о получении заявления, что подтверждает факт вручения документа;
• официальный сайт – как правило, у организаций и ведомств имеются свои собственные электронные порталы, зайдя на которые заявитель может заполнить соответствующую форму для обращения;
• отправка по электронной почте – данный способ является весьма распространенным и предполагает отправку электронного варианта официального заявления. Вместе с тем, при выборе такого способа следует составить жалобу на бумаге, подписать ее и отсканировать. Затем отсканированный файл прикрепляется к письму и высылается на электронный адрес получателя.

Как составить документ

Так как со стороны законодательства специальных требований в отношении написания жалобы не предусмотрено, заявитель может составлять документ в свободной форме. Вместе с тем рекомендуется принимать во внимание общепринятые правила, согласно которым структура документа содержит в себе следующие составляющие:

• шапка документа – структурный подраздел, который включает в себя адреса и реквизиты отправителя и заявителя. По общему правилу она прописывается в правом верхнем углу;
• заголовок – в середине документа указывается его наименование. В нашем случае, в заголовке следует прописывать «Жалоба»;
• описательная часть – данный раздел содержит в себе описание событий, которые послужили поводом для обращения;
• просительная часть – в указанном подразделе заявителем выражается просьба о принятии мер или осуществлении каких-либо действий со стороны адресата жалобы;
• заключение – в конце документа ставится подпись заявителя и дата составления жалобы. Доказательная база, в свою очередь, прикрепляется в виде приложений.

Заключение

Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.