Жалоба на низкое напряжение в электросети

Жалоба на низкое напряжение в электросети — официальный документ, который подается потребителем электроэнергии в адрес электроснабжающей организации или компетентных органов контроля.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на низкое напряжение в электросети .docxСкачать образец жалобы на низкое напряжение в электросети .docx

На сегодняшний день невозможно представить свою жизнь без электричества. Это связано с тем, что практически во всех сферах деятельности приходится использовать приборы, которые функционируют только за счет прямой подачи или подзарядки от электричества. В свою очередь, За поставку электроэнергии отвечает электроснабжающая организация, деятельность которой заключается в обеспечении стабильной и качественной поставки энергоресурса своим клиентам. Однако многие пользователи сталкиваются с такой проблемой, как низкое напряжение в электросети, из-за чего энергоресурс подается ненадлежащим образом. И чтобы попытаться исправить ситуацию, клиент компании может обратиться с жалобой в энергоснабжающую компанию с жалобой на низкое напряжение.

В данном материале мы расскажем, как составить и куда направить жалобу на низкое напряжение в электросети.

Энергоснабжающая организация

Выше мы уже указали, что поставкой энергетического ресурса в жилые и нежилые помещения занимаются так называемые энергоснабжающие организации (ЭСО). Так, они берут на себя ответственность за обеспечение надлежащего напряжения в электросети и обеспечение услуг электроснабжения в соответствии с установленными нормами и требованиями.

В свою очередь, низкое напряжение в электросети может отрицательно влиять на работу электрооборудования и потребительских устройств. Некоторые из возможных негативных последствий включают:

• снижение производительности — это может привести к замедлению работы и проявлению эффективности процессов;
• повреждение оборудования — электрические устройства и системы могут быть чувствительны к низкому напряжению и некоторые могут повреждаться при его длительном наличии;
• неполадки в работе — низкое напряжение может вызвать неполадки в работе электрооборудования, особенно при наличии чувствительной электроникой. Это может привести к перебоям в питании, нарушению работы сенсоров, ошибочным показаниям и другим проблемам;
• отказы и аварии — при длительном низком напряжении возможны серьезные аварии и аварии в электросети. Это может произойти к перерывам в электроснабжении, остановке производственных процессов, потере данных и другим непредвиденным последствиям.

Таким образом, низкое напряжение может негативно сказываться на функционировании устройств потребителя, что является недопустимым в рамках оказания услуг поставки электроэнергии со стороны ЭСО.

Основания для подачи заявления

По общему правилу, напряжение в электросети для бытовых и аналогичных потребителей должно быть 220 вольт при частоте 50 герц. Данные значения устанавливаются пунктом 4.2.2 ГОСТа 32144-2013. При этом согласно требованиям законодательства скачки напряжения допустимы на 10% как в большую, так и в меньшую сторону. Вместе с тем, низкое напряжение в пределах указанного уровня допустимо, но только лишь в качестве краткосрочных просадок.

Таким образом, в качестве оснований для направления жалобы вы можете использовать имеющиеся доказательства о факте низкого напряжения электричества, значения которого выходят за пределы установленных норм.

Как направить документ

На практике сложился следующий перечень способов отправки заявления в адрес организаций и компетентных органов:

• нарочная передача – данный способ предполагает личное посещение территориального надзорного органа или офиса организации, в которую передается жалоба. При выборе такого варианта документ передается в руки уполномоченному сотруднику, который ставит на вашем экземпляре отметку о получении жалобы;
• почтовое отправление – отправка жалобы по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении;
• электронное обращение – также вы можете подать жалобу посредством использования официального сайта организации или ведомства, или же путем отправки документа по электронной почте.

Как составить документ

Со стороны законодательства, на данный момент, не содержится каких-либо специальных требований по оформлению такого документа, как жалоба. Поэтому при написании официального письма рекомендуется руководствоваться правилами делового документооборота.

По общему правилу, структура жалобы содержит следующие компоненты:

• шапка документа. В ней указывается информация о заявителе и наименование ведомства или организации, в которую направляется жалоба. Так, необходимо в правом верхнем углу указать адреса заявителя и органа контроля;
• основная часть. В основной части жалобы следует подробно описать сложившуюся ситуацию. Важно указать дату, время, место и все существенные обстоятельства, связанные с нарушением или проблемой, о которой рассказывается;
• подпись заявителя и дата составления документа. Так же при наличии каких-либо материалов, можно прикрепить их в виде приложений.

Важно! При составлении жалобы следует быть ясным, точным и конкретным в описании ситуации и формулировании просьбы или требования.

Образец жалобы:

Заключение

Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.