После небольшого ДТП водитель звонит в службу помощи. Через некоторое время приезжает специалист: фотографирует машины, фиксирует повреждения, помогает составить схему и разобраться с документами. Это — «аварийный комиссар».
Комиссар не становится сотрудником ГИБДД и не получает особых властных полномочий. Он помогает оформить обстоятельства происшествия, а объем его услуг зависит от договора со страховщиком, сервисной компанией или самим водителем.
Ну а сегодня разберем, что именно делает аварийный комиссар, может ли он заменить ГИБДД и чем его работа отличается от независимой технической экспертизы.
О понятии
Итак, аварийный комиссар — это специалист или организация, которые помогают установить и зафиксировать обстоятельства страхового события, оформить материалы и пройти первые этапы урегулирования убытка. Чаще всего этот термин встречается при автомобильных авариях.
На месте ДТП комиссар прежде всего работает с информацией: осматривает обстановку, фотографирует повреждения, помогает записать обстоятельства и проверить документы. Кроме того, конкретный сервис может включать эвакуацию или консультацию по обращению к страховщику.
Обращаясь к первоисточнику, отдельного определения аварийного комиссара в действующем законе нет. Однако Верховный Суд РФ в обзоре практики по ОСАГО прямо упоминает расходы на его услуги среди затрат, которые могут понадобиться потерпевшему для получения страхового возмещения. То есть закон не создает отдельный статус комиссара, но такая помощь признается в страховой практике и судебных спорах.
Например, после столкновения двух машин водитель может вызвать независимую службу. Комиссар зафиксирует положение автомобилей и повреждения, а также поможет с извещением о ДТП. Однако обязанности самого водителя при этом сохраняются.
Кто вызывает аварийного комиссара
Здесь возможны разные варианты. Например, выезд может входить в программу страховой компании или дополнительный сервис к полису. Тогда водитель звонит по номеру, который указал страховщик.
Кроме того, участник ДТП вправе сам обратиться в независимую службу и оплатить ее услуги. Поэтому перед вызовом полезно выяснить, кто направляет специалиста и за чей счет он работает.
Если комиссара направил страховщик, специалист участвует в урегулировании убытка по поручению этой компании. Независимая служба, в свою очередь, оказывает услуги своему заказчику. Поэтому само название должности еще не говорит, чьи интересы представляет конкретный специалист.
Что делает комиссар на месте ДТП
Набор услуг различается, поэтому единого перечня для всех служб нет. Как правило, работа связана с фиксацией происшествия и подготовкой материалов.
В частности, комиссар может:
- сфотографировать место ДТП, автомобили, номера и видимые повреждения;
- зафиксировать положение машин, следы и предметы на дороге;
- помочь составить схему происшествия и записать объяснения участников;
- проверить, все ли основные сведения внесены в извещение о ДТП;
- подсказать порядок обращения к страховщику;
- организовать дополнительные услуги, если они входят в выбранную программу.
Однако комиссар не подменяет водителя там, где закон возлагает действие именно на участника ДТП. Например, при европротоколе извещение оформляют водители. Поэтому перед подписью каждый участник должен проверить сведения, схему, повреждения и отмеченные разногласия.
Может ли аварийный комиссар заменить ГИБДД
Нет. Сам приезд комиссара не дает права оформить любое ДТП без полиции. Сначала нужно определить, какой порядок допускают ПДД и Закон об ОСАГО.
Если в аварии погибли или ранены люди, пункт 2.6 ПДД требует вызвать скорую помощь и полицию. В таком случае комиссар может помогать с фиксацией и страховыми вопросами, но обращение к нему не заменяет экстренные службы.
А вот при ДТП только с имущественным вредом действует другой порядок. В частности, статья 11.1 Закона об ОСАГО разрешает оформить происшествие без полиции, если одновременно соблюдены установленные условия.
Поэтому вопрос решает не комиссар, а обстоятельства ДТП. Если условия европротокола выполнены, специалист может помочь с оформлением. Если полиция нужна по закону, присутствие комиссара этого требования не отменяет.
Кстати, условия, способы фиксации и действующие лимиты возмещения мы отдельно разобрали в материале про европротокол.
Определяет ли комиссар виновника ДТП
Комиссар может записать объяснения водителей, отметить предполагаемую схему событий и собрать фотографии. Однако его вывод сам по себе не устанавливает юридическую виновность участника.
Например, один водитель может признать нарушение на месте, а затем появится видеозапись, которая изменит картину происшествия. Поэтому при споре значение имеет весь набор доказательств, а не мнение приехавшего специалиста.
Пример ситуации
Допустим, комиссар указал в своем акте, что автомобиль А не уступил дорогу автомобилю Б. Позже запись с камеры показала, что второй водитель двигался на запрещающий сигнал. В таком случае акт комиссара остается одним из материалов, но не превращается в обязательное решение о виновности.
Поэтому не стоит подписывать документы только потому, что их подготовил специалист. Если схема или описание повреждений не соответствуют действительности, попросите исправить сведения и отразить разногласия.
Аварийный комиссар и эксперт-техник — в чем разница
Этих специалистов легко спутать, потому что оба могут работать с поврежденным автомобилем. Однако задачи у них разные.
| Критерий | Аварийный комиссар | Эксперт-техник |
|---|---|---|
| Главная задача | Зафиксировать обстоятельства и помочь с первичным оформлением. | Исследовать повреждения и определить расходы на ремонт. |
| Работа на месте ДТП | Часто выезжает сразу после происшествия. | Экспертиза может проходить позднее. |
| Расчет ущерба | Сам статус комиссара не дает права проводить независимую техническую экспертизу по ОСАГО. | Проводит экспертизу по специальным правилам. |
| Статус | Отдельного специального статуса по Закону об ОСАГО нет. | Нужны профессиональная аттестация и включение в государственный реестр. |
В частности, статья 12.1 Закона об ОСАГО поручает независимую техническую экспертизу эксперту-технику или экспертной организации. Поэтому фраза «комиссар оценил ущерб» еще не означает, что проведена именно такая экспертиза.
Нужно ли платить за аварийного комиссара
Все зависит от способа вызова. Если услуга входит в страховку или сервисный пакет, отдельной платы на месте может не быть. При самостоятельном обращении стоимость устанавливает выбранная служба.
Кроме того, при ОСАГО расходы на комиссара в некоторых случаях можно заявить страховщику. Верховный Суд относил необходимые расходы на такие услуги к затратам, связанным с реализацией права на страховое возмещение.
Однако это не означает, что страховщик вернет любую сумму по любому вызову. Для спора имеют значение страховой случай, факт оказания услуги, ее связь с получением возмещения и подтвержденные расходы. Поэтому сохраните договор, акт или другой документ об услуге и кассовый чек.
Например, суды взыскивают такие расходы, когда комиссар действительно оформлял материалы ДТП, а потерпевший подтвердил оплату. При этом сумма учитывается в пределах правил ОСАГО.
Что делать, если комиссар уже вызван
Прежде всего не ждите его приезда, если закон требует немедленных действий. Обязанности участника ДТП возникают сразу после происшествия.
Порядок можно выстроить так:
- Остановитесь, включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки.
- Проверьте, есть ли пострадавшие. Если они есть, вызывайте скорую помощь и полицию.
- Если машины мешают движению, выполните требования ПДД о предварительной фиксации обстановки.
- Позвоните страховщику или выбранной службе и уточните условия выезда комиссара.
- После приезда проверьте, правильно ли в материалах указаны автомобили, место, повреждения и обстоятельства.
- Перед подписью перечитайте документы и сохраните свой экземпляр или электронные материалы.
Если ДТП можно оформить без полиции, комиссар способен заметно упростить процесс. Его главная польза в том, чтобы аккуратно зафиксировать происшествие и не потерять сведения, которые затем понадобятся страховщику, а при споре — для защиты своей позиции.