В Роспотребнадзоре рассказали, что в случае задержки авиарейса пассажир вправе требовать штраф в размере 25% от суммы минимального размера оплаты труда за каждый час задержки. Как было отмечено в сообщении, это право предоставляется пассажиру, но с ограничением: сумма штрафа не может превышать половину стоимости билета. Данная информация была представлена представителями Роспотребнадзора 4 января.
О подробных деталях и условиях использования этого права мы расскажем в сегодняшнем материале.
Сообщение Роспотребнадзора: основные детали
Роспотребнадзор в своем сообщении уточнил, в каких случаях считается, что пассажир столкнулся с вынужденным отказом от перевозки. Так, к ним относятся:
- отказ в перевозке, вызванный отменой или значительной задержкой рейса;
- изменение маршрута или выполнение рейса не по расписанию.
В указанных ситуациях пассажир имеет право требовать возврата уплаченных средств, даже если тариф был невозвратным. Этот принцип распространяется на случаи, когда задержка рейса превышает установленные нормативы.
Дополнительные разъяснения
Как уже отмечалось выше, пассажир в случае задержки рейса вправе требовать штраф в размере 25% МРОТ за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета. Однако это право предоставляется при условии, что перевозчик не сможет доказать, что задержка произошла по причине непреодолимой силы.
Кроме того, в случае задержки рейса более 4 часов, пассажир имеет право на следующие привилегии:
- бесплатное хранение багажа;
- предоставление комнаты матери и ребенка для детей до 7 лет;
- получение горячего питания и напитков.
Отмечается! При продолжительной задержке более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное, пассажир также имеет право на размещение в гостинице.
Вместе с тем представители аэропорта обязаны обеспечить пассажира двумя телефонными звонками или сообщениями по электронной почте в случае задержки более чем на два часа.