Отвечаем на вопросы бесплатно
Консультант онлайн
Задать вопрос

С нового года чаевые будут прописывать в чеке при согласии клиента

220

Опубликованы новые нормы оказания услуг в сфере общественного питания.

Роспотребнадзор дал информацию об утверждении правительством правил оказания услуг общепита. Данные нормы необходимы для защиты прав потребителей и посвящены их «общению» с организацией в целях предотвращения конфликтов.

Правила, кроме всего прочего, утверждают требования к информированию клиентов. К таковым относятся:

  • список услуг и условия их оказания;
  • название продукции общепита и обозначение способов приготовления продукции и тех ингредиентов, из которых они состоят;
  • данные об объеме или весе порций продукции, а также емкости тары, в которой подается алкогольная продукция;
  • данные о пищевой ценности блюд.

Все так же организация общепита должна иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее клиентам по их просьбе. Требования прописывают, что клиент может получить услугу во время всего режима работы учреждения общепита.

Внимание! Есть важное нововведение, которое затрагивает цены на услуги: цена должна быть рассчитана исходя из стоимости продукции, перечисленной в меню.

Также организация не может без согласия клиента осуществлять допуслуги за плату и вносить в договор другие затраты (чаевые, комиссию и т.д.), которые не входят в стоимость блюда, прописанного в меню, и в цену услуг, выбранных заказчиком.

Следовательно, чаевые предъявляются к оплате лишь с согласия заказчика и включаются в кассовый чек, что значит, что они проходят в виде выручки. Это соответствует требованиям закона «О защите прав потребителей». Нормы гласят, что запрещено аргументировать приобретение одной продукции обязательной покупкой другой и исполнитель не может без согласия клиента осуществлять дополнительные работы и услуги за оплату.

Перечисленные нормы вступят в силу с начала 2021 года.

Источник: письмо Роспотребнадзора от 30 сентября 2020 года № 02/20213-2020-27.

Подпишитесь на нашу рассылку и получайте свежие подборки новостей и событий!
Поделиться:
Скопировать ссылку
Распечатать
Комментарии
Комментарии
Ваш вопрос – наш ответ
Задать вопрос
Задать вопрос
Консультант онлайн (Мария Власова)
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, кратко суть вопроса и подробно его содержание. Я постараюсь вам помочь. Это бесплатно.

Суть вопроса

Подробное описание вопроса

Отправить сообщение об ошибке