С 25 июля 2026 года обновились правила проведения профилактических медосмотров россиян, которые участвовали в спецоперации. Минздрав подготовил отдельный порядок для оценки здоровья таких пациентов с учетом клинических особенностей и психологического состояния ветеранов.
Как организовать медосмотры ветеранов спецоперации?
Комплексно обслуживать ветеранов теперь будут по их месту жительства. Как только администрация поликлиники узнает, что гражданин вернулся из зоны СВО, то сразу начнет готовиться к его медосмотру. При этом очень важно учитывать возраст пациента и его анамнез.
Если участник спецоперации еще не подпадает под диспансеризацию, то участковые врачи все равно обязаны его проверить. В этом случае список медуслуг будет аналогичен тому, который действовал в предыдущем году.
При этом Минздрав акцентирует внимание на психическом здоровье ветеранов. Поэтому рекомендует в первую очередь регулярно посещать психолога, с первого дня внеплановой диспансеризации. Чтобы встречи с психологами были эффективнее, специалисты должны заранее планировать работу для избежания очередей.
Если гражданин не может прийти к психологу в первый день осмотра, то может сделать это в другие сроки:
- горожане — в течение 3 суток после первого этапа обследования;
- сельчане — в течение 10 суток.
Чтобы оказывать помощь оперативнее, потребуется автоматизировать системы учета. Для этого главврачи обязаны грамотно распределять потоки пациентов и координировать работу узких специалистов.
Как врачам общаться с такими пациентами?
Второй важный аспект реформы — это психологическая подготовка врачей и другого медперсонала, зафиксированная в рекомендациях для специалистов. Поэтому медики должны пройти дополнительные тренинги.
Обучающий комплекс состоит из нескольких модулей, которые вскоре станут корпоративным стандартом, хотя пока не были официально опубликованы. Итак, перечислим основные:
- Анализ психологического состояния, где описаны особенности восприятия реальности и времени у ветеранов спецоперации с ПТСР.
- Установление доверительных отношений, где специалистов четко инструктируют, как нужно расшифровывать и контролировать невербальные сигналы. Например, врач должен следить за позой, мимикой, тембром голоса и временем зрительного контакта. Также в документе предложены альтернативные фразы, чтобы расположить пациента.
- Правило мягкого отказа. Если потребуется отказать гражданину в чем-либо, то врач должен начать отказ со слова «Да» и аргументировать ответ.
- Стоп-слова. Минздрав подготовил перечень фраз, которые запрещено озвучивать ветеранам и их родным, предложив корректную замену этим фразам.
- Информирование о плохих новостях. Подготовлен пошаговый регламент того, как сообщать пациентам и родственникам о тяжелых диагнозах, предварительно подготовив кабинет, например, к киданию предметов мебели и другим проявлениям агрессии.
- Конфликтология. В дополнение к предыдущему пункту персонал требуется научить внимательно слушать, сочувствовать и не поддаваться на провокации.
- Профилактика суицидального поведения. Выявлять суицидальные наклонности у участников СВО нужно несколько иначе, чем у обычных пациентов. Для этого и подготовлена соответствующая врачебная инструкция.
Эти правила должны изучить не только узкие специалисты, но и все сотрудники поликлиники — от главврача до администратора или регистратора, особенный акцент делается на речевом модуле.