Жалоба на вывоз мусора

Жалоба на вывоз мусора – это официальное письмо гражданина, которое имеет своей целью уведомление о некачественном оказании коммунальных услуг со стороны профильной организации.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на вывоз мусора .docxСкачать образец жалобы на вывоз мусора .docx

На сегодняшний день вывозом твердых коммунальных отходов (далее — ТКО) занимаются специальные организации, имеющие на то соответствующее разрешение. Деятельность указанных компаний регулирует Федеральный закон «Об отходах производства и потребления» от 24.06.1998 № 89-ФЗ. Согласно положениям указанного нормативно-правового акта вывоз ТКО осуществляет региональный оператор, на котором лежит ответственность по оказанию данных услуг в надлежащем виде. И если таковые оказываются некачественно или не в соответствии с установленным графиком, каждый потребитель вправе обратиться с жалобой с целью восстановления нарушенных прав.

В рамках данной статьи мы поговорим о содержании и направлении такого документа, как жалоба на вывоз мусора, попутно разобравшись со всеми важными нюансами.

Основная информация

Итак, выше мы уже отметили, что полномочиями по вывозу мусора обладают специализированные организации – региональные операторы. Данные компании единолично осуществляют свою деятельность на отдельно взятом субъекте, и вся ответственность за исполнение обязательств лежит именно на них. В свою очередь, все условия и нюансы напрямую зависят от таких аспектов, как количество проживающих на выделенной территории граждан, время года и т.п.

Основаниями для отправки жалобы могут послужить:

• неубранный периметр территории, на котором расположены мусорные баки;
• нарушение сроков вывоза ТКО (в летнее время – 1 раз в стуки, а в зимнее 1 раз в течение 3-х дней);
• завышение тарифов на услуги;
• неправильная сортировка мусора;
• образование свалок и т.п.

Направить же документ можно в различные органы в зависимости от предмета жалобы. Так, обратиться с официальным заявлением вы можете в адрес регионального оператора, управляющей компании, ТСЖ и Жилищной инспекции. Если же после обращения не предпринимается никаких мер, можно написать письмо в прокуратуру, Роспотребнадзор или Администрацию.

Как подать жалобу

На сегодняшний день существует достаточное количество способов отправки заявления нужному адресату. Ниже мы представим все возможные варианты направления документа:

• первый способ — личная передача документа сотруднику организации или ведомства. Данный способ является традиционным, а его сущность заключается в личном посещении отделения инспекции и передача жалобы лично в руки представителю государственной организации;
• второй вариант – направление жалобы через официальный сайт государственного органа или коммерческой компании. Сегодня практически у каждого ведомства или организации есть свои электронные порталы, авторизовавшись в которых вы можете составить заявление, заполнив специальную форму. Более того, можно отправить жалобу на электронную почту;
• третий способ отправки – отправка заявления по Почте России. В отделении указанной организации вы можете оформить заказное письмо с уведомлением о вручении и направить документ;
• четвертый вариант – передача документа через представителя по доверенности. Данный вариант схож с первым, только организацию вместо заявителя посещает лицо, получившее доверенность на передачу заявления.

Срок рассмотрения заявления, как правило, составляет 30 календарных дней. Данные временные рамки установлены законодательством и содержатся в положениях ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» №59.

Форма документа

На настоящий момент законодателем не утверждено каких-либо унифицированных форм для такого вида обращения, как жалоба. Однако при написании документа рекомендуется руководствоваться некоторыми общепризнанными требованиями, а именно:

• в самом начале формируется шапка документа с информацией об адресате и заявителе. Так, она прописывается в правом верхнем углу документа, а в ее содержании отражаются наименования и адреса получателя и отправителя;
• далее указывается наименование официального письма – «Жалоба», после чего начинается описательная часть документа. В ней отражается суть произошедшей ситуации, а также основания, которые послужили поводом для направления заявления;
• после разъяснения, формируется просительная часть документа, в которой заявитель либо просит, либо требует принять соответствующие меры и/или привлечь к ответственности нарушителя;
• в конце прикрепляются приложения (при их наличии) и указывается дата написания жалобы.

Важно! Помимо структурных составляющих жалобы, необходимо соблюдать некоторые правила делового документооборота. В частности, следует избегать использования жаргонизмов и нецензурных слов, постараться максимально понятно изложить корень возникшей проблемы и использовать только достоверные данные.

Рассмотрев порядок составления документа, ниже мы представим его примерный образец:

Заключение

Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.