В обычном магазине товар можно взять в руки, рассмотреть и показать продавцу непонятную деталь. А при покупке через интернет эту работу выполняет «карточка товара». Здесь человек видит фото, цену, свойства, срок доставки и кнопку заказа.
Причем карточкой нередко называют лишь первую картинку с подписями. Однако это только ее обложка.
Ну а сегодня мы разберем всю страницу. Посмотрим, из чего она состоит, какие данные в ней нужны и как сделать ее понятной.
О понятии
Итак, карточка товара — это страница или блок о конкретном товаре на сайте, в приложении либо на маркетплейсе. В результате человек узнает товар, находит нужный вариант и переходит к покупке.
Впрочем, карточка не сводится к тексту продавца. В частности, площадка может добавить отзывы, рейтинг, данные о доставке и кнопку «В корзину». Так что готовую страницу часто собирают из нескольких частей.
Обращаясь к первоисточнику, общего определения карточки товара в действующем законе пока нет. Однако статья 10 закона о защите прав потребителей требует вовремя давать верные и полные данные для выбора.
Кроме того, с 1 октября 2026 года начнет действовать закон о платформенной экономике. Для ряда цифровых площадок он считает карточкой предложение партнера продать товар, выполнить работу или оказать услугу.
Пример ситуации
К примеру, магазин продает чайник в белом и черном цветах. Прежде всего, клиент смотрит фото, выбирает цвет, сверяет объем и мощность, видит цену и срок доставки. Затем он кладет нужный вариант в корзину. В итоге все эти части вместе и образуют карточку.
Иными словами, такая страница заменяет короткую беседу с продавцом. Кроме того, она заранее снимает вопросы, которые мешают сделать заказ.
Кстати: карточку товара не стоит путать с карточкой предприятия. Во втором случае речь идет о документе с данными фирмы или ИП.
Из чего состоит карточка товара
Как правило, набор блоков зависит от площадки и вида товара. Например, для одежды важны размер и состав ткани, а для техники — мощность, комплект и гарантия. Тем не менее основа обычно одна и та же.
| Элемент | Что показывает | Зачем нужен |
|---|---|---|
| Название | Вид товара, бренд и модель | Помогает узнать и найти товар |
| Фото и видео | Вид, детали и масштаб | Частично заменяют осмотр |
| Свойства | Размеры, материал, состав и иные данные | Позволяют проверить, подходит ли вещь |
| Цена и условия | Стоимость, наличие, оплату и доставку | Показывают цену покупки |
| Отзывы и рейтинг | Опыт клиентов и среднюю оценку | Помогают увидеть минусы |
Как правило, продавец загружает название, фото, текст и свойства. В свою очередь, сайт или маркетплейс выводит отзывы, срок доставки и кнопки заказа. Так что часть страницы может меняться без правки исходного текста.
Какие сведения нужно указать
Карточка должна не только привлекать взгляд, но и давать основу для выбора. По статье 26.1 закона о защите прав потребителей до покупки сообщают главные свойства товара, цену, правила заказа и доставки, способ оплаты, а также данные продавца и изготовителя. Если нужно, добавляют срок годности, срок службы и гарантию.
Поэтому перед публикацией нужно сверить:
- название и вариант — вид товара, модель, цвет, размер или объем;
- основные свойства — материал, состав, цель и важные параметры;
- комплект — все предметы, которые придут в упаковке;
- цену и условия — стоимость, оплату, доставку и ограничения;
- сроки — гарантию, срок годности или службы, если они есть;
- безопасность — как применять товар, чего нельзя делать и как снизить риск;
- документы — данные о сертификате или декларации, когда они нужны.
В частности, для еды, лекарств, детских изделий и других групп есть особые правила. Так что один шаблон на весь каталог не подойдет. Прежде всего, продавец выясняет требования к своей группе, а уже потом заполняет поля.
Вместе с тем не все данные обязаны стоять на первом экране. Часть можно вынести во вкладки, оферту или связанный раздел. Главное, чтобы человек легко нашел их до заказа. В частности, правила продажи через интернет требуют размещать полные и верные данные на сайте, его странице, в программе либо других материалах.
Важно: с 1 сентября 2026 года по закону № 546-ФЗ для ряда новых карточек будет нужна активная ссылка на запись о сертификате или декларации в реестре. В свою очередь, с 1 октября маркетплейсы начнут сверять данные по постановлению Правительства РФ № 821. Первое новшество уже разобрано в новости Assistentus.
Как создать карточку товара
Работу лучше начинать не с красивого фона, а с фактов. Ведь если исходные данные неверны, дизайн лишь сделает ошибку заметнее.
Обычно карточку готовят так:
- Во-первых, определяют сам товар и его варианты. Цвет, размер и комплект нельзя случайно смешивать в одном тексте.
- Во-вторых, собирают данные из инструкции, с упаковки, сайта завода и документов. Спорные места уточняют до публикации.
- В-третьих, составляют ясное название. В нем достаточно вида товара, бренда, модели и важного признака.
- Затем готовят фото. Они показывают общий вид, важные детали, масштаб и весь комплект.
- Потом заполняют свойства и пишут описание. Причем пользу связывают с фактом: не «очень легкий», а «весит 650 граммов».
- В итоге страницу проверяют на телефоне и компьютере. Отдельно проходят путь от выбора варианта до заказа.
Текст может написать продавец, менеджер или копирайтер. Фото часто поручают фотографу, а подсказки на них — дизайнеру. Однако продавцу все равно нужно сверить итог с документами на товар.
Обратите внимание: текст отвечает на вопрос «чем полезен товар», а список свойств — «что это за вещь в цифрах и фактах». Иначе говоря, эти блоки дополняют друг друга. Если спрятать размер только в сплошном тексте, сравнить товары будет трудно.
Чем карточка отличается от каталога, фида и оферты
В онлайн-торговле рядом используют несколько похожих слов. Однако каждое из них обозначает свой уровень данных.
| Понятие | Что это | Для чего нужно |
|---|---|---|
| Каталог | Список из многих товаров | Прежде всего, помогает найти и сравнить варианты |
| Карточка | Страница одной позиции | Затем дает детали и ведет к заказу |
| Товарный фид | Файл с данными о многих позициях | Передает их между системами |
| Оферта | Предложение заключить договор | В итоге задает правовые условия сделки |
Иначе говоря, карточку читает человек, а фид в основном нужен программам. Вместе с тем карточка может быть частью предложения о покупке, но не заменяет полные условия публичной оферты.
Кроме того, обычная карточка не всегда является рекламой. Ровно оформленные данные в общем каталоге чаще носят справочный характер. Однако платное выделение товара или особая подача ради его продвижения могут попасть под правила интернет-рекламы. Точный вывод зависит от смысла и места показа по критериям постановления № 1087.
Как проверить карточку
Хорошая карточка не всегда самая яркая. Прежде всего, она быстро отвечает на пять вопросов. Что продают? Подойдет ли товар? Сколько он стоит? Когда его привезут? Почему данным можно верить?
Далее итог проверяют по пути клиента. Сначала смотрят переходы из каталога. Затем — корзину, заказы, отмены и возвраты. Например, страницу часто открывают, но редко кладут товар в корзину. Тогда стоит проверить цену, отзывы, доставку и полноту данных.
Впрочем, много заказов еще не значит, что все хорошо. Если вместе с ними растут возвраты, товар мог не совпасть с обещанием. Поэтому полезно читать вопросы и жалобы: они прямо дают понять, чего не хватает в карточке.
Чаще всего мешают следующие ошибки:
- перегруженное первое фото, на котором не видно товар;
- общие обещания без цифр и фактов;
- разные данные в названии, описании и списке свойств;
- неясный цвет, размер или состав комплекта;
- один и тот же текст у заметно разных вариантов;
- старая цена, гарантия, фото или отметка о наличии.
Перед публикацией стоит посмотреть на страницу глазами человека, который впервые видит товар. Если ему приходится угадывать размер, комплект или итоговую цену, работа еще не закончена. Ну а если ответы находятся быстро и совпадают с тем, что придет после заказа, карточка решает свою главную задачу.