О сайте
Отвечаем на вопросы бесплатно
Консультант онлайн
Задать вопрос

Что нового в порядке ведения розничной торговли

522

В законную силу вступили поправки в Правила розничной торговли в РФ.

Доступность сведений о товаре

Согласно новым нормам, организация, осуществляющая продажу товаров, не вправе препятствовать получению информации о товарах любым образом. Потенциальный покупатель должен иметь возможность детально ознакомиться со всеми характеристиками товара, в том числе разрешается фотографирование витрин. Если по мнению клиента допущены какие-либо нарушения, закон разрешает зафиксировать эти факты путем фотографирования или видеофиксации. Ранее этот момент регламентировался исключительно локальными НПА самих продавцов. Теперь вопрос находится на контроле у государства и регламентируется нормами федерального законодательства.

Ответы на претензии

Следующее изменение – в случае поступления претензии или жалобы от клиента, компания, реализующая продукцию, обязана предоставить ответ в письменном виде. Раньше компаниям разрешалось не сообщать гражданам о факте рассмотрения жалобы и готовности ответа.

Работа заправок

Еще одно нововведение – работники заправок в случае вопроса от клиента, покупающего любое топливо, обязаны незамедлительно предоставить сведения о том, где это топливо было произведено, и показать подтверждающие документы с указанием места производства и организации-изготовителя. Помимо этого, сотрудник должен предоставить для ознакомления паспорт качества на бензин либо дизельное топливо.

Интернет-покупки

Новые нормы коснулись и интернет-торговли: компания, реализующая продукцию через интернет, должна предоставлять конечному покупателю договор-оферту, оформленный с фирмой-поставщиком товара. В документе должны присутствовать условия сотрудничества и реквизиты, на основании которых покупатель сможет идентифицировать свою покупку. Подтверждающие документы интернет-продавец обязан направлять как только произведена оплата. А в момент поставки товара эти же документы должны быть выданы на бумажном носителе. Если товар направляется почтой, логистической фирмой или курьером, то договор нужно прилагать сразу к проданному товару.

Подпишитесь на нашу рассылку и получайте свежие подборки новостей и событий!
Сохранить:
Скопировать урл
Распечатать
Комментарии
Комментарии

Ваш вопрос – наш ответ
Задать вопрос
Вход на сайт
Регистрация

Нажимая «Зарегистрироваться», вы соглашаетесь с Политикой сайта и Правилами форума

Спасибо за регистрацию на сайте

Смена пароля

Задать вопрос
Консультант онлайн (Мария Власова)
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, кратко суть вопроса и подробно его содержание. Я постараюсь вам помочь. Это бесплатно.

Суть вопроса

Подробное описание вопроса

Ассистентус — это сайт для малого бизнеса
  • У вас есть вопрос на тему бухгалтерии, налогов, персонала, предпринимательства? Наши штатные консультанты готовы вам бесплатно помочь.
  • На сайте публикуются актуальные новости и статьи, работает Email-рассылка.
  • В нашей базе более 1700 документов с подробными описаниями и файлами для скачивания.
  • У нас много различных сервисов: калькуляторы, календари, справочники, классификаторы.
Отправить сообщение об ошибке