Жалоба на педиатра детской поликлиники

Жалоба на педиатра детской поликлиники предполагает официальное письменное обращение гражданина, содержание которого подразумевает высказывание недовольств в отношении с плохой работы детского врача.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на педиатра детской поликлиники .docxСкачать образец жалобы на педиатра детской поликлиники .docx

Детская поликлиника – это самостоятельное медицинское учреждение, сфера деятельности которой заключается в оказании медицинских услуг гражданам, не достигшим возраста 18-ти лет. Отличием детской поликлиники от больницы является предоставление услуг в амбулаторных условиях. То есть, оказание помощи осуществляется либо на приеме у врача, либо с выездом доктора на дом к больному.

В качестве функций данного вида медицинского учреждения выступают:

• профилактика заболеваний;
• консультативная помощь;
• оказание квалифицированной медицинской помощи и т.п.

Самым широкопрофильным доктором в детской поликлинике является врач педиатр. К его задачам относится все то, что перечислено выше и входит в функции самой лечебной организации. Однако не всегда указанный медицинский работник исполняет свои обязанности надлежащим образом. И если в его действиях обнаружен неправомерный момент, обжаловать таковые можно посредством направления жалобы.

В сегодняшнем материале мы поговорим о процессе написания жалобы на педиатра детской поликлиники, обратив внимание на все сопутствующие нюансы.

О деятельности педиатра

Педиатр – это врач, который оказывает медицинскую помощь детям до 18-ти лет в рамках своего территориального участка. Основными задачами данного доктора являются:

• осуществление лечебной и профилактической деятельности;
• оказание необходимой медицинской помощи;
• выявление причин заболевания;
• формирование диагноза и выписка соответствующих препаратов;
• выдача направлений к профильным докторам.

Педиатры проводят первую консультацию, плановые осмотры новорожденных детей и последующее наблюдение. Также педиатра можно посетить внепланово при негативных симптомах (повышенная температура, кашель, насморк и т.п.). В свою очередь, врач обязан оказать помощь надлежащего качества, чтобы в дальнейшем здоровье его пациента шло на поправку.

Основания для подачи жалобы

В качестве причин подачи жалобы на педиатра могут выступать различные инциденты. Как правило, таковыми являются:

• грубость в отношении пациента – может проявляться в нецензурных высказываниях в адрес больного, словесных унижениях и хамстве;
• неоказание медицинской помощи – отказ в приеме или осмотре пациента и т.п.;
• врачебная ошибка – неправильное определение диагноза и выписка не тех препаратов;
• разглашение врачебной тайны и т.д.

На практике могут встречаться и иные ситуации, при которых возникает повод обратиться с заявлением в соответствующие места. В свою очередь, любое нарушение правил и норм, предусмотренных законодательством, будут выступать в качестве оснований для направления документа.

Куда обратиться

В первую очередь, разрешать конфликтную ситуацию рекомендуется следующим путем – направление заявления в адрес главного врача детской поликлиники. Так, главврач обладает полномочиями по рассмотрению письменных обращений и принятием по ним соответствующих мер. Если же подача жалобы в его адрес не принесла результатов, обратиться можно в следующие органы:

1. Департамент здравоохранения того региона, в котором вы проживаете.
2. Министерство здравоохранения РФ.
3. Прокуратура РФ.

Как подать жалобу

Чтобы осуществить отправку письменного заявления, достаточно выбрать один из следующих способов:

• нарочный способ – предполагает личную передачу документа уполномоченному лицу. Данный вариант является самым распространенным;
• направление документа через официальный сайт – представляет собой заполнение формы для обращения граждан на электронном портале ведомства или учреждения;
• по почте России – подразумевает отправку заявления заказным письмом;
• через представителя по доверенности.

Срок рассмотрения жалобы согласно пункту 1 статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» составляет 30 календарных дней и начинается с момента принятия заявления к обработке.

Форма документа

На сегодняшний день законом не предусмотрено специальной унифицированной формы документа. Поэтому при его написании следует руководствоваться общими правилами делового документооборота.

Таким образом, письменно обращение содержит в себе следующие составляющие:

• шапка документа. Она прописывается в правом верхнем углу и содержит в себе данные о наименовании заявителя и отправителя. Кроме того, в ней необходимо отразить адрес и контактные данные заявителя;
• основная часть. В ней описывается суть произошедшей ситуации. Вместе с тем, не рекомендуется употреблять в тексте заявления нецензурные слова, фразы с двойным смыслом и недостоверную информацию. Так, в содержании жалобы необходимо грамотно и лаконично изложить все доводы и подкрепить их доказательствами;
• подпись заявителя и дата составления документа. Так же при наличии каких-либо материалов, можно прикрепить их в виде приложений.

Образец жалобы рассмотрим на примере обращения к руководству медицинского учреждения:

Заключение
Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.