Жалоба на страховую компанию в Роспотребнадзор

Жалоба на страховую компанию в Роспотребнадзор представляет собой официальное письмо, в котором содержится информация о нарушении потребительских прав граждан со стороны коммерческой организации.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на страховую компанию в Роспотребнадзор .docxСкачать образец жалобы на страховую компанию в Роспотребнадзор .docx

Услуги страховых компаний на данном промежутке времени являются весьма востребованными. Это обусловлено тем, что во многих сферах деятельности оформление страхования является обязательным и выступает в качестве одной из ключевых процедур для возможности ее реализации. Именно поэтому в настоящий момент существует огромное количество учреждений, предоставляемых гражданам и юридическим лицам подобного рода услуг. Однако не во всех случаях действия страховых организаций являются правомерными. В случае возникновения таких проблем у гражданина есть право обратиться с жалобой в компетентные органы надзора и контроля, которые рассмотрят заявление по существу и примут соответствующие меры в отношении нарушителя. В свою очередь, управление Роспотребнадзора выступает в качестве одного из таковых, и в настоящей статье мы рассмотрим процесс обращения в данный орган.

Итак, сегодняшний материал направлен на ознакомление с процедурой написания и направления жалобы на страховую компанию в Роспотребнадзор. Ниже мы рассмотрим все моменты, относящиеся к составлению официального письма, разобравшись в основаниях для его направления.

Основания для отправки жалобы

Управление Роспотребнадзора входит в список контрольных государственных органов, осуществляющих надзор в рамках своего профиля. Так, указанное ведомство имеет полномочия на рассмотрения жалоб, в содержании которых заявитель указывает на нарушение его потребительских прав со стороны страхового учреждения. Следует отметить, что правоотношения между клиентом и страховщиком возникают в момент заключения договора, а нарушение их условий со стороны организации, по своей сути являются нарушением прав потребителя. Поэтому, физическое лицо вправе обжаловать действия коммерческой компании, если они являются неправомерными.

Ниже мы представим список самых распространенных на практике случаев, которые относятся к нарушениям потребительских прав гражданина со стороны страховой организации:

• отказ в оформлении договора страхования. Нередко выявляются инциденты, при которых страховая компания без видимых на то причин отказывает потребителю в предоставлении услуги;
• недостоверное информирование о нюансах услуги. Также встречаются ситуации, при которых организация предоставляет ложные сведения о предоставляемых услугах;
• неисполнение условий договора страхования. Речь идет об отсутствии или задержках денежных возмещений при наступлении страхового случая.

Отметим, что подача жалобы в органы Роспотребнадзора является правом исключительно для физических лиц, а срок рассмотрения такого заявления, как правило, не превышает 30-ти календарных дней. В свою очередь, указанная служба по результатам рассмотрения жалобы может провести проверку и привлечь нарушителя к ответственности путем введения следующей санкции – административный штраф в размере до 50-ти тысяч рублей.

Как направить документ

В настоящее время существует определенный перечень способов, которыми может воспользоваться заявитель при направлении документа в управление Роспотребнадзора:

• нарочный способ передачи документа – представляет собой передачу жалобы лично в руки сотрудника уполномоченного органа. Указанный способ является практически самым первым вариантом отправки жалобы во времена возникновения делового документооборота;
• почтовое отправление – подразумевает взаимодействие с организациями почтовой связи. Так, жалоба отправляется путем оформления заказного письма с уведомлением о вручении;
• через интернет приемную ведомства – представляет собой процесс формирования заявления через официальный сайт компетентного органа;
• отправка жалобы через электронную почту — при желании отправить документ таким способом, следует составить жалобу на бумажном носителе, отсканировать документ и отослать его в формате PDF;
• передача документа через представителя по доверенности — подразумевает нарочную передачу документа при помощи другого человека. В основном, такими методами пользуются при желании передать письмо лично с невозможностью осуществления такого действия самостоятельно.

Форма документа

Как таковых требований к составлению документа на данный момент законодательством не установлено. Однако для надлежащего вида официального письма следует соблюдать следующий порядок действий при его оформлении:

• во-первых, в правом верхнем углу указывается наименование адресата (это может быть как организация, так и компетентный орган);
• во-вторых, указывается информация об отправителе (ФИО заявителя, место прописки, паспортные данные);
• в-третьих, описывается суть произошедшей ситуации, прилагаются доводы и формируются требования;
• в-четвертых, при наличии каких-либо письменных доказательств, прикрепляются приложения;
• в-пятых, указывается дата составления жалобы и ставится подпись отправителя.

Образец жалобы на страховую компанию в Роспотребнадзор:

Заключение

Документ необходимо составлять в двух экземплярах. Один экземпляр отправляется адресату, а второй остается у отправителя.