Жалоба на ТСЖ в Роспотребнадзор

Жалоба на ТСЖ в Роспотребнадзор – это официальное письмо в адрес контролирующего ведомства, целью которого является уведомление о нарушении потребительских прав гражданина со стороны товарищества собственников жилья.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы на ТСЖ в Роспотребнадзор .docxСкачать образец жалобы на ТСЖ в Роспотребнадзор .docx

На сегодняшний день одной из форм управления жилым многоквартирным домом является образование такой организации, как товарищество собственников жилья. В свою очередь, Жилищный кодекс РФ определяет ТСЖ как объединение собственников помещений, созданное для совместного управления общим имуществом. Таким образом, цель ТСЖ – это поддержание порядка в многоквартирном доме и предоставление его жильцам коммунальных услуг.

Следует обратить внимание на то, что не всегда подобного рода услуги оказываются исполнителем надлежащим образом. Это может быть связано с различными факторами, вплоть до умышленного недобросовестного поведения. И чтобы привлечь к ответственности нарушителя, у гражданина есть возможность обжаловать его действия посредством направления жалобы в специальные органы надзора и контроля, одним из которых является Роспотребнадзор.

В сегодняшней статье мы поговорим о том, какие основания выступают в качестве повода обращения в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, а также подробно рассмотрим процесс составления и оформления документа.

О жалобе в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это государственный орган исполнительной власти, который создан для того, чтобы осуществлять контроль соблюдения требований Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» 07.02.1992 2300-1 всеми организациями и компаниями, оказывающими услуги населению. В свою очередь, ТСЖ входит в перечень таких юридических лиц, поскольку предоставляет коммунальные услуги жильцам многоквартирного дома на основании заключенного между ними договора (в случае, если собственники жилого помещения не являются его членами).

Как правило, поводом для обращения в рассматриваемый орган является нарушение товариществом положений вышеназванного закона. Ниже мы приведем примерный перечень оснований для отправки жалобы в указанную службу:

• нарушение условий договора оказания коммунальных услуг;
• некачественное оказание услуг, предусмотренных соглашением;
• несоблюдение санитарных и экологических норм и т.п.

Чтобы подать жалобу на ТСЖ, следует документально зафиксировать выявленные нарушения, направить заявление в адрес председателя товарищества и уже в случае бездействия с его стороны, готовить подачу документа в органы Роспотребнадзора.

Как направить документ

Процедура подачи документа в управление Роспотребнадзора не представляет собой никаких сложностей. В зависимости от своих предпочтений, заявитель может воспользоваться следующими способами отправки документа:

• нарочная передача документа. Данный способ предполагает передачу жалобы лично в руки уполномоченному сотруднику, либо через приемное окно ведомства;
• направление жалобы через официальный сайт государственного органа. Как и многих государственных органов, Роспотребнадзор имеет свой официальный сайт, на котором вы можете найти форму для составления обращения;
• отправка по Почте России. В данном случае формируется заказное письмо с уведомлением о вручении его получателю;
• передача документа через представителя по доверенности. Данный вариант схож с первым, только организацию вместо самого заявителя посещает лицо, получившее доверенность на передачу жалобы.

Срок обработки документа и получения по нему ответа согласно положениям Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» №59 составляет тридцать календарных дней.

Как составить жалобу

К форме такого документа как жалоба, на сегодняшний день, законодателем не установлено никаких специальных требований. Однако в соответствии с правилами делового документооборота, следует писать заявление с соблюдением следующей последовательности:

• шапка документа. Она прописывается в правом верхнем углу, а в ее содержании указывается информация об адресате и заявителе;
• основная часть. В ней отражается суть произошедшей ситуации, а также основания, которые послужили поводом для направления заявления;
• просительная часть документа. В ней заявитель либо просит, либо требует принять соответствующие меры и/или привлечь к ответственности нарушителя;
• приложения. Прикрепление доказательств или иных сведений в виде приложений (при их наличии) и указание даты написания жалобы

.

Важно знать! Документ, составленный с использованием ненормативной лексики и выражений с двумя смыслами, скорее всего, рассматриваться не будет. Поэтому важно грамотно составлять текст, соблюдая при этом правила делового документооборота.

Рассмотрев порядок составления документа, ниже мы представим его примерный образец:

Заключение

Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.